«بيت التمويل» يطلق موظفاً افتراضياً معتمداً على الذكاء الاصطناعي

انطلاقاً من دوره الرائد في تبني الذكاء الاصطناعي، وتعزيزاً لتفوقه في التحول الرقمي وتقديم تجربة استثنائية لعملائه، أطلق بيت التمويل الكويتي، «فهد»، وهو أول موظف افتراضي معتمد على الذكاء الاصطناعي في الكويت.

ويعد «فهد» موظفاً جديداً رقمياً وحاضراً دائماً لتقديم المساعدة للعملاء، من خلال شرح الخدمات التي يقدمها بيت التمويل الكويتي، والإجابة عن الاستفسارات والأسئلة بكل سرعة ووضوح، إضافة إلى تقديم المساعدة للعملاء في كل الخطوات عند استخدامهم جهاز الصرف الآلي ATM، وبذلك يكون بيت التمويل الكويتي قريباً من عملائه دائماً وفي كل الأوقات، ومواكباً لأحدث التقنيات والوسائل التكنولوجية الحديثة المتاحة عالمياً.

وأوضح نائب المدير العام للقنوات الرقمية والبديلة مشعل العبيد أنه تم تدشين المرحلة الأولى من هذا الابتكار، ويعد الأول من نوعه بالكويت، في فرع بيت التمويل الكويتي بالأفنيوز (المرحلة الرابعة)، حيث يقوم موظف بيت التمويل الكويتي الافتراضي «فهد» بالإجابة عن الاستفسارات، إضافة إلى الإرشاد الشامل على مختلف الخدمات والمنتجات بكل سرعة وسهولة، في خطوة تؤكد التزام بيت التمويل الكويتي بالتحول الرقمي وتقديم افضل التجارب المصرفية المتطورة للعملاء.

وأضاف العبيد أن هذه الخطوة الابتكارية تعتبر امتداداً لمسيرة بيت التمويل الكويتي الرائدة في التحول الرقمي وتبني الذكاء الاصطناعي، التي أثمرت طرح العديد من الخدمات والحلول المالية الرقمية فائقة الجودة، تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية ووسائل وآليات تقديم الخدمات التقنية التي يحصل عليها العملاء عبر منصات البنك المختلفة وفروعه الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية.

حلول مصرفية

وتأكيداً على ريادته بالابتكار الرقمي وتميزه في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، لفت العبيد إلى أن بيت التمويل الكويتي يقدم خدمات مصرفية إلكترونية متميزة ومتنوعة، تشمل: الإصدار الفوري لبطاقات الصرف الآلي في فروع KFH Go وجميع فروع بيت التمويل الكويتي، الإصدار الفوري للبطاقات الائتمانية في فروع KFH Go، إصدار البطاقات الافتراضية (Virtual cards)، التي تسهل للعميل إصدار البطاقات مسبقة الدفع، من خلال KFHonline، وإضافتها من ضمن المحفظة، وبدء عملية التسوق الإلكتروني بثوانٍ، وفتح حساب الذهب والاستفادة من منتج التمويل بضمان الذهب، وبيع وشراء الذهب وطباعة دفتر الشيكات الفوري باستخدام جهاز XTM، إضافة إلى خدمة التحويل الفوري إلى «بيت التمويل الكويتي تركيا» باستخدام شبكة RippleNet.

وأشار إلى أن بيت التمويل الكويتي قام مؤخراً بتحديث شامل لتطبيق KFHonline بتصميم عصري وخدمات مصرفية ذكية، في تأكيد جديد على ريادته بالابتكار الرقمي، مبيناً أن KFHonline يوفر أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية.