أكد الباحث الكويتي د. جدعان الشمري، ضرورة تبني جميع مسؤولي الوزارات والهيئات، والصحافيين، ومقدمي البرامج الحكومية والخاصة، بعض الإرشادات في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، لحماية الموظفين، وتحديد طريقة التعامل مع المواطنين والرد عليهم، وبناء استراتيجية اتصالية حوارية قادرة على إدارة العلاقة طويلة المدى، وقائمة على الاحترام مع المواطنين والأفراد.

وأوضح الشمري، في دراسة علمية أعدها بعنوان "دليل التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي في عصر الاتصال الرقمي... دليل تطبيقي يشرح قواعد وأخلاقيات التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لمسؤولي الوزارات والهيئات، والصحافيين، ومقدمي البرامج"، أن الدراسات أثبتت أن 98 في المئة من العاملين في أغلب المؤسسات من الموظفين يستخدمون على الأقل موقعا واحدا من مواقع التواصل الاجتماعي في عمليات التواصل الشخصي مع الغير، وأن 50 في المئة ينشرون العديد من التغريدات حول مؤسساتهم وأنشطتها المختلفة، وكذلك مجالات تميزها.
Ad
الكويت