من منطلق تطویر طریقة التسوق لمواد وعدد ولوازم المنزل، اجتمع مجموعة من رواد الأعمال، وشكلوا "هوم واقن" الإلكتروني، لتسهیل عملیة البناء أو الترمیم أو الصیانة للعوائل في الكویت، فالمتجر یقدم أكثر من 10.000 منتج لأعمال المنزل الكهربائیة والصحیة والیدویة والحرفیة، بالإضافة إلى أعمال الدیكور والتشطیب مثل الباركیه واكسسوارات الأبواب، إذ یقدم أفراد الفریق المساعدة ابتداء بالحوار مع صاحب المنزل لإیجاد المنتجات المناسبة للعمل، فالمتابعة بتسهیل عملیة الطلب والدفع "أونلاین"، ثم القیام بتوصیل المنتجات خلال ساعات بنفس الیوم.

ويدير الشركة رواد أعمال كویتیون ویشددون بشكل یومي على المحافظة على مستوى خدمة العملاء، خصوصا أن عملیة البناء أو الترمیم أو الصیانة قد تكون شاقة بطبیعة الحال، كما قامت "هوم واقن" بتسهیل عملیة الطلب، إذ سهلت عملیة إرجاع الطلب والمبالغ حرصا على تقلیل المشاق على أصحاب المنازل.

وشكل مؤسسو الشركة فریقا متمكنا وفیه أغلبیة المختصین والإداریین المهنیین الكویتیین من أصحاب الخبرات العالمیة، وتم الاتفاق فیما بینهم مبكرا على أن تكون من أولویات الشركة التركیز على وابراز المنتج الكویتي ذي الجودة والترویج والتسویق له لشرائح المجتمع.

Ad

وفي هذا الخصوص، قال المدیر العام لـ"هوم واقن" عبدالله الأنصاري، "نهتم بتطویر وتعزیز العلاقات مع الموردین بشكل مستمر، على ألا یكون أساسها مبنيا على علاقة بیع وشراء فحسب، بل مبنیة على الشراكة والتعاون المتكامل الذي ینتج عنه طرق وأسالیب مبتكرة في التعامل مع والتسویق للمنتجات وإیصالها للمستهلك".

وأضاف "تمتد هذه القیم وصولا إلى المستهلك، ویتخطون فیها علاقة البیع والشراء، وتتحول إلى علاقة تنمویة وتثقیفیة من خلال خدمة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي، حیث یشرحون بلا كلل كیفیة اختیار المنتجات وطرق استخدامها والعنایة بها، ویقوم فریق "هوم واقن" بالبحث والعثور على المنتجات المرغوبة، والتأكد من جودتها وإدراجها في المتجر، وضمان توفیرها بأفضل الأسعار بالسوق.

من جهته، قال مدیر التسویق لـ"هوم واقن" یوسف السلیم، إن "انتقال هذا القطاع الى السوق الإلكتروني (الأونلاین) تأخر كثیرا لكل من المستهلكین والموردین، مما جعل تأسیس "هوم واقن" أمرا ملحا. هناك فخر لـ"هوم واقن" بإحداث نقلة نوعیة في هذا القطاع، حیث يتم تقديم نموذج جدید لمنصات التسوق الإلكتروني لمواد التشطیب ولوازم المنزل. نموذج مبني على أساس المرونة والسرعة في تنفیذ الطلبات، وكان هذا واضحا منذ بدایة جائحة "كورونا"، حیث قام فریق العمل بتوفیر كمیات عدیدة من المواد والمستلزمات والعدد الأساسیة، تحسباً للظروف، مما مكن المتجر من الاستمرار في تلبیة حاجات المنازل، عندما كانت محلات التجزئة مغلقة اتباعا لإرشادات الدولة. هذا مع المحافظة على نفس الأسعار واستمرار مستوى الخدمة، بل وتطویرها لتتناسب مع الأوضاع الاستثنائیة خلال تلك الفترة".

كما أن الشركة رائدة في تطویر مفهوم "الإضافات المنزلیة السریعة"، وهو عبارة عن توفیر منتجات من الصعب الوصول إلیها في السوق المحلي، وتكون سهلة الاستخدام والتركیب، وتقوم بتحسین مساحة معینة أو وظیفة في المنزل فور استخدامها. على سبیل المثال، توفیر إضاءة صغیرة الحجم وتعمل على البطاریات ولا تتطلب تمدیدا كهربائيا أو تركیبا وتنیر غرفة النوم لیلا عند حدوث أي حركة، مفیدة لجمیع الفئات العمریة وبالأخص كبار السن المعرضون للإصابات في الغرف المعتمة. هذه النوعیة من الإضافات تحسن المنزل تحسنا سریعا وملحوظ النتائج.

على الصعید الاستهلاكي استقطبت "هوم واقن" قاعدة متنوعة من العملاء من جمیع أرجاء الكویت، وتقوم بتلبیة احتیاجاتهم من أعمال في المنازل والشقق السكنیة امتدادا لاحتیاجاتهم الشخصیة البسیطة. وتقوم الشركة بتطویر التطبیق بشكل مستمر لمساعدة المستهلك على العثور على المنتجات المناسبة والتعرف علیها وعلى مواصفاتها بدقة مع خاصیة المقارنة بسهولة فیما بینها، توفیرا للوقت والمجهود، وتقریبا للمسافات، علما بأن بعض المنتجات قد تتوفر في مناطق صناعیة بعیدة عن منازل المستهلكین.

وعلى الصعید التجاري استقطبت الشركة موردین رئیسیین من داخل وخارج دولة الكویت، وبالتالي تضمن تقدیم أفضل الأسعار وأجود المنتجات. وتتیح "هوم واقن" للموردین فرصة للتعرف بعمق على حاجة السوق المحلي، لكونها منصة إلكترونیة توفر الكثیر من المعلومات القیمة، مما یسهل علیهم توفیر المنتجات للمستهلكین؛ معلومات عن نوعیة المنتجات المطلوبة وغیر المتوفرة محلیا، وحاجات المستهلكین الموسمیة، وما یرغب فيه البیت الكویتي من منتجات وخدمات.
الكويت