وضع بنك بوبيان نفسه في مصاف الكبار بحصوله للعام الخامس على التوالي على جائزة أفضل بنك إسلامي في العالم في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية (الرقمية)Best Islamic Digital Bank من مؤسسة غلوبل فاينانس العالمية، تأكيداً لريادته في قطاع الخدمات المصرفية الإلكترونية.وأعرب نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للبنك عادل الماجد، في تصريح صحافي أمس، عن الفخر «بأننا جئنا هذا العام بين الكبار في العالم إذ تم اختيارنا، ومن جهة محايدة، كأفضل مؤسسة إسلامية في العالم في واحد من أهم المجالات التي تشهد منافسة قوية وهو الخدمات الإلكترونية».وأضاف الماجد، أن هذه الجائزة تأتي لتتوج عاماً مميزاً على مستوى الخدمات المصرفية الإلكترونية، كما أنها إضافة لسلسة الجوائز التي حصدها البنك في هذا المجال وهي جائزة أفضل بنك إسلامي في الكويت في مجال الخدمات المصرفية الإلكترونية والأفضل أيضاً على مستوى الشرق الأوسط وجميعها من مؤسسة غلوبل فاينانس».
وأشار إلى أن أبرز ما يمثله هذا الإنجاز أنه وضع «بوبيان» كبنك عربي إسلامي بين قائمة البنوك الكبرى، وهو إنجاز جديد يضاف للبنوك الكويتية والقطاع المصرفي والمالي في الكويت».ولفت إلى أن قائمة «الأفضل عالمياً» ضمت بالإضافة إلى بوبيان «سيتي بانك» و«ستاندرد شارتر» العالميين، مما يمثل إنجازاً للمصارف الكويتية على مستوى العالم يضاف إلى سلسة إنجازاتها التى حققتها في السنوات الأخيرة. وذكر أن البنك فخور بسجله من الجوائز والتقديرات التي حصل عليها لاسيما في السنوات الأخيرة خصوصاً أنها تأتي من مؤسسات إقليمية وعالمية مشهود لها بالحيادية والثقة الكبيرة في اختياراتها المبنية على الارقام والنتائج المالية وإنجازات السوق.وأكد الماجد أن مثل هذه التقديرات العالمية «تلقي على عاتقنا كإدارة المزيد من المسؤوليات بالحفاظ على مستويات الخدمة المميزة التي نقدمها للعملاء» لافتاً إلى أن الإبداع والابتكار وخدمة العملاء المميزة طريق البنك للمحافظة على نجاحاته». وأفاد الماجد، بأن الإبداع والابتكار بما أنهما يمثلان ركيزةً أساسية في نموذج عمل بنك بوبيان «فقد حافظنا بثبات في السنوات الأخيرة على تطوير الابتكار وخدمات العملاء وللمحافظة على الأفضلية في السوق وواصل بنك بوبيان طرح خدمات ومنتجات مصرفية جديدة ومبتكرة إضافة إلى تطوير ما هو متوفر».وأضاف أنه «بعون الله سيحافظ بنك بوبيان على أعلى المعايير في طرح منتجات متاحة بسهولة و بطرق مبتكرة للعملاء لتتناسب مع احتياجاتهم إما من خلال التكنولوجيا أو السبل التقليدية إذ تمكنا من خلال عنايتنا ومثابرتنا وتفانينا في العمل من تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء».من جانبه، قال نائب الرئيس التنفيذي للبنك عبدالله التويجري، إن بنك بوبيان كان من البنوك القليلة على مستوى المنطقة وربما العالم التي استوفت شروط التقدم للجائزة، إذ انطبقت جميع المعايير التي وضعتها «غلوبل فاينانس» على تجربة البنك في السنوات الأخيرة.وكانت المؤسسة أشارت في تقريرها حول معايير الاختيار التي قامت بوضعها لجنة من المحكمين العالميين وهي: -مدى قوة الاستراتيجية التى يضعها البنك لجذب وخدمة العملاء الراغبين في الحصول على خدمات مصرفية إلكترونية. - تحفيز وترغيب العملاء في التحول إلى استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.- نمو قاعدة العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الإلكترونية بكل قنواتها سواء عبر الإنترنت أو الهواتف الذكية.- الإبداع والابتكار في تقديم خدمات مصرفية وغير مصرفية مميزة عبر القنوات الإلكترونية.
قاعدة العملاء الإلكترونية
وقال التويجري، إن السنوات الأخيرة شهدت ارتفاعاً غير مسبوق في قاعدة عملاء بنك بوبيان الذين يستخدمون الحلول المصرفية الإلكترونية سواء عبر موقع البنك الإلكتروني على الإنترنت أو من خلال خدمات بوبيان موبايل بانكنغ. وأضاف أن ذلك ارتبط بالنمو الكبير في عدد العملاء، بالتالي فإن عدد العمليات المصرفية باستخدام كل القنوات تضاعف خلال السنوات الأخيرة مقارنة بنسب نمو معتدلة للبنوك الأخرى، وهو تحدّ آخر يضاف إلى التحديات التي واجهت البنك. وذكر أن بوبيان تصدر المشهد المصرفي في السنوات الأخيرة من خلال طرحه أكثر من خدمة ومنتج مصرفي لأول مرة في الكويت، وباتت عبارة لأول مرة في الكويت مرادفاً لإنجازات بوبيان الإلكترونية.وأضاف أن العام الحالي شهد طرح العديد من الخدمات والمنتجات التى كان لبنك بوبيان السبق في طرحها استمراراً لتربعه على عرش «الأول» في الكويت سعياً منه لتميز عملائه ومنحهم تجارب مصرفية فريدة .