يستطيع عملاء بيت التمويل الكويتي (بيتك) الاستفادة من خدماته في كل الأوقات دون التقيد بساعات عمل الفروع، أو أيام العطل والإجازات، من خلال وسائل تقنية تجعل العميل على اتصال دائم، سواء عبر موقعه الإلكتروني kfh.com، أو فرعيه الإلكترونيين في جمعيتي اشبيلية والجابرية، لأول مرة على مستوى الكويت، بالإضافة إلى قنوات الخدمة الإلكترونية، التي تضمن تمتع العملاء بخدمات ومنتجات ضرورية، وابرزها جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة بالأفنيوز، وفرع ضاحية عبدالله السالم، وسيارات موبي «بيتك».

وأحرز «بيتك» السبق بتشغيل الفرعين تحت عنوان kfh go، وهما يوفران للعملاء منظومة متكاملة من الخدمات الإلكترونية الكاملة على مدار الساعة، تصل إلى أكثر من 30 خدمة مما يقدمها الفرع التقليدي.

كما نجح في تطوير إمكانات اجهزة السحب الآلي، واضافة 7 خدمات جديدة بعضها يقدم لأول مرة على مستوى الكويت، منها السحب النقدي من دون الحاجة إلى بطاقة السحب الآلي، من خلال الرمز التعريفي QR code، وأيضا السحب باستخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال، مع إمكانية تحديث معلومات البطاقة المدنية، وخدمات تفعيل بطاقات السحب الآلي الجديدة والمجددة، وتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصرف الآلي.

Ad

ويمكن لعملاء «بيتك» الاستفادة من خدمات جهاز «XTM» التفاعلي ذاتي الخدمة، ومن أبرزها السحب والإيداع من غير بطاقة، وتحديث البيانات مباشرة وفتح حسابات (التوفير – الودائع الاستثمارية)، بالإضافة الى تمكين العميل من إجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة على مدار الساعة.

ويواصل مركز الاتصال تقديم الخدمات على مدار الساعة، لتلقي اتصالات العملاء، والاستماع لمطالبهم والتجاوب معها، من خلال طاقم عمل مؤهل وتقنية متطورة، كما تعمل الخدمة الهاتفية الآلية 1803333، بذات الكفاءة والسرعة للتجاوب مع عمليات التحويل بين الحسابات والاستفسار عن العمليات المالية، ودفع الفواتير وشراء بطاقات تعبئة الهواتف النقالة وغيرها.

وتوفر أجهزة الشامل لعملاء «بيتك»، بديلا لجزء من عمل الفروع، وتقدم حلولا مصرفية متنوعة بأفضل تقنية من بينها خدمات إيداع الأموال والشيكات، وتتيح لعملاء البنك إدراج أموال الشيكات ضمن حساباتهم فور إيداعها، وتلعب سيارات «موبي بيتك» دورا مهما في تقديم عدد من الخدمات منها السحب والإيداع والاستعلام عن الرصيد وتغيير كلمة السر وغيرها.

ويمتلك العملاء ميزات تقنية إضافية، حيث بإمكانهم إجراء جانب من العمليات المصرفية الأساسية عبر أجهزة الهواتف الذكية من خلال تطبيق Kfhonline.

كما يمكن للعملاء الذين يفضلون التعامل المباشر مع الموظفين مقدمي الخدمة، زيارة فرع «بيتك» في المطار، الذي يقدم خدماته على مدار الساعة.
الكويت