لقب «سيدة أعمال العام» لفاتن أبو غزالة عن «سيرفس هيرو»

أضافت «سيرفس هيرو»، المؤشر الوحيد في المنطقة لقياس رضا العملاء بالاعتماد على آراء المستهلكين، والذي يتخذ من الكويت مقرا له، لقبا مرموقا جديدا إلى قائمة إنجازاتها المتنامية، باختيار فاتن أبوغزالة، الرئيسة والشريك المؤسس «سيدة أعمال العام»، من قبل أريبيان بزنس الكويت لعام 2019، خلال حفل توزيع الجوائز، الذي أقيم في 28 أبريل الجاري.

بدورها، قالت أبوغزالة: «أشعر بسعادة بالغة وبفخر لتلقي هذه الجائزة المرموقة، كما أود أن أهدي هذا التكريم إلى شريكاي المؤسسين وشقيقاي وليد وأديب أبوغزالة، الذين ساعدوا في توجيه سيرفس هيرو لتصل إلى المكانة التي هي عليها الآن بالكويت والإمارات، وبالطبع لجميع زملائي المميزين في الشركة».

وأضافت: «مما لا شك فيه أن هذه الجائزة بمنزلة برهان على النجاح الاستثنائي الذي حققته الشركة في مد مختلف المؤسسات العاملة في القطاع الخاص بالمنطقة بالمعطيات اللازمة لتحقيق التميز في الخدمة».

وتابعت: «من شأن هذا التقدير أن يعزز التزامنا بمواصلة مساعدة المستهلكين على ضمان إيصال أصواتهم إلى الأطراف المعنية، مع تمكين مؤسسات الأعمال أيضا من اكتساب رؤى أعمق للاحتياجات المختلفة لعملائها، وبالتالي وضعهم على المسار الصحيح للارتقاء بمعايير الخدمة وصولا لتعزيز رضا العملاء وولائهم».

وأردفت أبوغزالة: «نظرا لأن تجربة العملاء أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى، فنحن مصممون على استكشاف سبل جديدة لزيادة اعتماد معايير التميز في الخدمة بين الشركات الكبرى والصغرى».

وقالت: «يتمثل هدفنا في الحد من التوتر في حياة الناس، وحصولهم على مستويات أرقى من الخدمة، فضلا عن إفساح المجال أمام تواصل أقوى بين الشركات وعملائها، والمساعدة في تسليط الضوء على مؤسسات الأعمال الأكثر تميزا».