أقام بنك الكويت الوطني حفل "النخبة السنوي" لتكريم الموظفين المتميزين في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية، تقديراً لجهودهم المبذولة خلال عام 2018، وأقيم الحفل في قاعة الراية- فندق كورت يارد ماريوت وبحضور قيادات مختلفة من البنك وفي مقدمتهم الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الكويت الوطني عصام الصقر، ونائبة الرئيس التنفيذي للمجموعة شيخة البحر، والرئيس التنفيذي لـ "الوطني – الكويت" صلاح الفليج، ونائب الرئيس التنفيذي لـ"الوطني – الكويت" سليمان المرزوق، والمدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد العثمان، والمدير العام للموارد البشرية للمجموعة عماد العبلاني ورئيسة مجموعة المنتجات والتسويق في "الوطني" هنادي خزعل.

وتخلل الحفل توزيع شهادات التقدير على الموظفين المتميزين في مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية لعام 2018، فضلاً عن العديد من الفقرات الترفيهية، التي حظيت بتفاعل الحضور.

وبهذه المناسبة، قال العثمان، "إن حفل تكريم النخبة من الفعاليات المهمة، التي ينظمها البنك سنوياً، لتقدير الموظفين على ما قدموه من جهود وأداء استثنائي خلال العام".

Ad

وأضاف العثمان أن "موظفي الوطني هم نموذج للكفاءة والتقدم، ونحن نسعى دوماً إلى توفير الدعم اللازم لهم للارتقاء الوظيفي، مما يساهم أساساً في ريادة البنك ومواصلة تقديم أفضل الخدمات والمنتجات المتميزة للعملاء".

وهنأ العثمان، خلال الحفل، الموظفين على الإنجازات المتعددة التي قدمها البنك خلال العام الماضي، وتمثلت بإطلاق العديد من التحديثات على خدمتي الوطني عبر الإنترنت والوطني عبر الموبايل، مما قدم للعملاء خدمة أكثر سرعة وسهولة مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والأمان، فضلاً عن إطلاق الخدمات الجديدة المتطورة، التي تتماشى مع تطلعات العملاء.

من جانبها، قالت خزعل، "إننا نحرص على إقامة هذا الحدث السنوي لتكريم الموظفين والإشادة بدورهم الفعّال في تقديم أفضل خدمة للعملاء، ونحن نركّز دوماً على تبني الكفاءات وتقديم كل الدعم لها من خلال توفير الدورات التدريبية على مدار العام وتزويد الموظفين بالفرص اللازمة لإبراز أفضل ما لديهم من قدرات".

وأضافت خزعل أن بيئة العمل الإيجابية التي يعتمدها البنك وسياسة التحفيز المستمر، تحث الموظف على تقديم خدمة استثنائية للعملاء، مما أثمر إطلاق العديد من الخدمات والحملات خلال العام الماضي، التي حظيت برضى العملاء وكانت على قدر تطلعاتهم.

وتوجهت بالتهنئة إلى الموظفين المكرمين، مشددة على أن الكفاءة التي يتمتعون بها تساهم في إطلاق البنك للمنتجات الرائدة بشكل دائم، وأنه بانتظار العملاء العديد من الحملات والمنتجات الجديدة التي تلبى اهتمامات الشرائح المختلفة.

من ناحيته، قال مساعد المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية هشام النصف، إن هذا الحفل السنوي لموظفي بنك الكويت الوطني يعتبر بمنزلة تتويج لأدائهم خلال العام وحافزاً للتفوق والإنجاز والمحافظة على موقع الريادة لبنك الكويت الوطني على مستوى القطاع المصرفي في الكويت".

وكانت مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية في بنك الكويت الوطني، نجحت في تحديث وتطوير العديد من الخدمات والمنتجات خلال عام 2018 وبينها إطلاق 14 خدمة وتحديث جديد لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، منها: خدمة الوطني لتعقب التحويل التي تمكن العميل من تعقب معاملة تحويل الأموال في أي وقت ومن أي مكان من خلال خطوات بسيطة، خدمة المدفوعات الإلكترونية e-Payments التي تمكن العملاء من الدفع والتسوق لجهات متعددة مثل شركات الاتصالات، التسهيلات التجارية ووسائل الترفيه.

كذلك أطلق البنك من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل خدمة الوطني للدفع السريع NBK Quick Pay التي توفر طريقة فورية لاستلام الأموال أو سداد الفواتير أو حتى تسديد مبلغ مستحق لأحد الأصدقاء في أي وقت وحتى خلال عطلة نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

وللمرة الأولى في الكويت أتاح البنك للعملاء خدمة تفعيل الحسابات المجمدة بشكل فوري من خلال خطوات بسيطة عن طريق تسجيل الدخول إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل واختيار "تفعيل الحسابات المجمّدة" من قائمة "الخدمات الشخصية".

وبات بإمكان العملاء أيضاً تحديث رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني من خلال برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، بكل سرعة ومن دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

ويوفر برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل فرصة آمنة لإدارة الأموال بسهولة وفي أي وقت، إذ يسمح للعملاء القيام بالمعاملات المصرفية المختلفة بأي وقت ومنها فتح حساب جديد، والاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، والاطلاع على مجموع نقاط "مايلز" الوطني ونقاط برنامج مكافآت الوطني، وسداد مستحقات البطاقات الائتمانية والفواتير الإلكترونية المختلفة، وتحديد مواقع فروع الوطني ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي والإيداع النقدي في الكويت، فضلاً عن تقديم طلب كشف حساب ودفتر شيكات وغيرها من الأمور.

هذا وأطلق البنك أيضاً الخدمات الجديدة التي سهلت التواصل مع العملاء، مثل إمكانية التواصل عبر الڤيديو مباشرة مع موظف خدمة العملاء، فضلاً عن إطلاق خدمة NBK SelfiePay التي تمكّن العملاء من المصادقة على معاملاتهم وإنجازها بكل سهولة وأمان عبر الإنترنت، من خلال تسجيل بيانات القياسات الحيوية الخاصة بهم عبر استخدام تقنية التعرف على ملامح الوجه أو بصمة الإصبع.

هذا إضافة إلى التحديثات الجديدة على أجهزة السحب الآلي والإيداع النقدي، إذ بات بإمكان العملاء الحصول على خدمات متنوعة، منها: السحب النقدي من دون بطاقة السحب الآلي من خلال استخدام البطاقة المدنية أو رقم الهاتف النقال، فضلاً عن سحب وإيداع الأموال بلمسة واحدة ومن دون إدخال البطاقة في الجهاز من خلال بطاقة NBK Tap & Pay للسحب الآلي أو أي بطاقة سحب آلي مدعّمة بتقنية التواصل قريب المدى. ومنها: السحب النقدي من دون بطاقة السحب الآلي.

وكان بنك الكويت الوطني أول من أطلق خدمة الوطني للتحويل المباشر (NBK Direct Remit) باستخدام حلول شركة ريبل نت "RippleNet" التي توظف أحدث الوسائل التكنولوجية المبتكرة المعتمدة على تقنية الـبلوكتشين، بهدف توفير تحويلات سريعة عبر الحدود للعملاء، وتتميز خدمة الوطني للتحويل المباشر بكونها خدمة سريعة ومتوفرة لجميع العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.