حقق بيت التمويل الكويتي "بيتك"، نقلة نوعية في عالم الصيرفة الرقمية، من خلال تبني ومواكبة آخر وأحدث خدمات التكنولوجيا المالية "FinTech" والتحول الرقمي في الصناعة المصرفية، وتطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية ضمن مهنية عالية ومعايير عالمية.

وقال "بيتك" في بيان أمس، إنه نفذ منظومة متكاملة من المبادرات والمشاريع التقنية لتطبيق استراتيجية التحول الرقمي، بما في ذلك ترقية البنية التحتية للبنك وتعزيز مستويات الأمان وتحليل البيانات، وتطوير منصات الخدمات المصرفية، وإطلاق جيل جديد من الحلول المصرفية.

في التفاصيل، انفرد "بيتك" خلال عام 2018 بابتكار عدة خدمات تقنية مبتكرة من أهمها تقنية الذكاء الاصطناعي عبر تنفيذ برنامج روبوت للعمليات التشغيلية RPA لتبسيط العمليات الداخلية المتعلقة بعمليات تمويل العملاء، بهدف زيادة الكفاءة وتوفير الوقت. كما أطلق "بيتك" خدمة الشات بوت "Chatbot" على أبرز منصاته سواء كان ذلك عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، وهي متاحة للعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، مما يحسن الخدمات الخاصة لعملاء الألفية.

Ad

وأطلق "بيتك" الفرع الذكي الأول من نوعه في الكويت "KFH Go" والذي يوفر خدمات مصرفية عصرية ومتكاملة للعملاء على مدار الساعة. ويضم الفرع الذكي "KFH Go" الذي لا يوجد فيه أي موظفين، أحدث أجهزة الـ"XTM" وأجهزة الصرف الآلي وجهازي إيداع نقدي يستقبل كل منهما 300 ورقة نقدية في العملية الواحدة، ويمكن التواصل المباشر من خلال أجهزة "XTM" بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة الهاتفية.

ويستطيع العملاء إجراء أكثر من 30 خدمة، بما في ذلك السحب النقدي بدون بطاقة عن طريق الموبايل من خلال الرمز التعريفي QR code ومن خلال البطاقة المدنية ومن خلال رقم الهاتف وإنشاء المعاملات التجارية "المرابحة"، وطلب البطاقات الائتمانية وسابقة الدفع، وتحديث البيانات ورقم الهاتف وتفعيل البطاقات المصرفية وفتح الودائع والحسابات، وغيرها من الخدمات المصرفية والتمويلية التي تغني عن زيارة الفرع أو التعامل المباشر مع الموظفين.

وأطلق "بيتك" خدمة "KFH-Wallet" المدعومة بخدمة التمكين الرقمي للدفع عبر الهواتف الذكية "MDES"، وهي منصة مبتكرة تساعد على تحويل أي جهاز متصل بالإنترنت إلى جهاز دفع إلكتروني، وتتيح الخدمة للعملاء إضافة بطاقات بنكية محددة على هواتفهم المحمولة وإتمام عمليات الشراء عبر الموبايل دون استخدام البطاقة.

وأطلق "بيتك" خدمة "KFH Xpress" لعمليات التحويلات المالية الفورية، إذ يمكن للعميل تحويل الأموال مباشرة من حسابه من خلال الخدمة المصرفية عبر الإنترنت

"KFH Online" أو تطبيق "kfhonline" للهواتف الذكية، إلى المستفيدين في أي مكان وفي أي وقت من خلالها بشكل آمن وسريع.

كما أطلق خدمة "اطلب تمويلك أون لاين" التي تمكن العملاء من طلب تمويل عبر تطبيق "KFH.Online" دون حاجة العميل لزيارة أي من فروع البنك.

وأعلن "بيتك" بدء التشغيل الفعلي لخدمة التحويلات المالية الفورية عبر الحدود باستخدام شبكة ريبل "RippleNet"، بعد أن تم إجراء الاختبارات الفنية اللازمة للتأكد من جاهزية الخدمة، والحصول على الموافقات اللازمة من بنك الكويت المركزي.

وتتوفر الخدمة بالتحويل بالريال السعودي إلى حساب مستفيدين في مصرف الراجحي، ثم تتوسع لتشمل فيما بعد دولاً أخرى وعملات مختلفة، موفرة لعملاء "بيتك" فرصة تحويل الأموال بشكل آمن وسريع، مباشرة من حساب العميل عبر موقع "بيتك" على الإنترنت. ويعمل "بيتك" يعمل على الانتهاء من المراحل الأخيرة لتمكين العميل من إجراء التحويلات الخارجية الفورية من خلال تطبيق "KFH Online" عبر الهاتف النقال.

واستكمل "بيتك" بنجاح تحديث وتطوير النظام المركزي لشبكة SWIFT "السويفت" الخاصة بالتراسل الآمن للمدفوعات بين البنوك المحلية والعالمية إلى آخر تحديث 7.2. ويخدم التحديث الجديد لنظام شبكة "سويفت" المركزي، كافة بنوك المجموعة: "بيتك-تركيا"، و"بيتك-ماليزيا"، و"بيتك- البحرين". وتم إنجاز التحديث بانسيابية ونجاح تام حسب الخطة لكل بنك من بنوك المجموعة المنتشرة على جغرافيات متنوعة.

تركيا

ووسع "بيتك-تركيا" جهاز "XTM" ليصل عددها اليوم إلى 51 جهازاً في 9 مدن. وفي إطار استراتيجية التحول الرقمي وتوفير أحدث الخدمات المصرفية لكافة شرائح المجتمع، أعلن "بيتك - تركيا" تطوير أجهزة الخدمة الذاتية التفاعلية XTM بطريقة تخدم فئة الصم عبر إطلاق لغة الإشارة، وهو ما يفتح آفاقا جديدة في الخدمات المصرفية المتطورة.

البحرين

دشن "بيتك – البحرين"، المنتج الجديد كلياً "جزيل"، الذي يعد منصة رقمية لفتح الحسابات المصرفية في مملكة البحرين ودول مجلس التعاون الخليجي، ويقدم "جزيل" تماشياً مع استراتيجية التكنولوجيا المالية "FinTech" للعملاء في البحرين، ومن ثم في دول مجلس التعاون الخليجي، إمكانية فتح حساب توفير قائم على مبدأ المضاربة، وحساب البشارة، مع تفعيل خدمات أخرى عبر التطبيق.

ماليزيا

فاز الموقع الإلكتروني لـ"بيتك- ماليزيا" بجائزة أفضل موقع الكتروني للشركات من مجلة الأعمال والتمويل الإسلامي "Islamic Business& Finance" وخضع الموقع الإلكتروني لـ"بيتك- ماليزيا" إلى مجموعة من التغييرات والتحديثات العامة، بما فيها الاستعانة بأعلى المعايير المطبَّقة في المواقع الإلكترونية العالمية سواء من ناحية التصميم أو المحتوى.

مراكز بحوث وابتكار متخصصة

يعد "بيتك" أول بنك يمتلك مركزاً متخصصاً للبحوث والابتكار، يعتبر حاضنة لابتكار وتطوير الأفكار إلى تطبيقات عملية وخدمات ومنتتجات مصرفية متطورة وقنوات إلكترونية بديلة، كما يمتلك "بيتك- تركيا" مركز بحوث وابتكار متخصص يضم طاقماً من مئات المهندسين للعمل على تطوير وابتكار الانظمة والخدمات في القطاع المصرفي.

مبادرات تعزيز الابتكار الرقمي

وخلال عام 2018 حرص "بيتك" على دعم المبادرات المتعلقة بالتحول الرقمي والخدمات التكنولوجية، وتشجيع أنشطة ريادة الأعمال والبحوث والابتكار، إذ شارك البنك في العديد من المؤتمرات التي تعنى بدعم منظومة الخدمات التكنولوجية ومبادرات الحلول الرقمية، ومنها جائزة "بيتك" للمشاريع الناشئة KFH People’s Choice Start-Up Award.
الكويت