أعلنت المؤسسة العامة للرعاية السكنية امس إغلاق مركز الخدمة الهاتفية في إدارة خدمة المواطن الأسبوع المقبل مؤقتا بهدف تطويره ومواكبة التطورات في مراكز الاتصال.

وذكرت المؤسسة في بيان صحافي أن المركز سيغلق بين 24 و28 يونيو الجاري لتحسين مستوى الخدمة وتطوير مهارات خدمة العملاء، موضحة أن تطوير مهارات التعامل مع الشخصيات المختلفة من العملاء أصبح ضرورة ملحة، إضافة إلى النظر في كيفية تقييم المكالمات لرفع جودة التقييم والتعاطي بحرفية لأداء هذه المهمة.

وأشارت الى أن مركز الخدمة الهاتفية في المؤسسة يسعى للرد على كل المعلومات والاستفسارات بشأن الخدمات التي تقدمها للمواطنين وتوجيههم لجهات الاختصاص وإنجاز بعض المعاملات.

Ad

ويعد مركز الخدمة الهاتفية حلقة الوصل بين المواطن والقطاعات المختلفة في المؤسسة العامة للرعاية السكنية، وله تأثير إيجابي على جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

الكويت