«بيتك» يحتفي بموظفيه المتميزين في برنامج جودة الخدمة لعام 2017

احتفى بيت التمويل الكويتي (بيتك) بموظفيه المتميزين في برنامج جودة الخدمة لعام 2017، في الحفل الذي أقيم بفندق ميلينيوم بحضور عدد كبير من مسؤولي البنك.

ويحرص "بيتك" على إقامة هذه الحفل سنويا في إطار تقدير جهود الموظفين المتميزين، وتحفيزهم لبذل المزيد من العطاء والتميز في الأداء، وتعزيز الانتماء الوظيفي لديهم.

وجرى تكريم الحاصلين على المراكز الأولى بالفروع المصرفية والمعارض ومركز الاتصال والبيع المباشر وإدارة تمويل الشركات والإدراة المصرفية للأعمال، إضافة إلى عدد من الإدارات الخدمية الأخرى.

وأوضح الرئيس التنفيذي للمجموعة في "بيتك" مازن الناهض، خلال كلمته في افتتاح الحفل، أن العقود الأربعة التي عاشها "بيتك" كان عنوانها النجاح، مؤكدا أهمية مواصلة مسيرة العطاء وبذل المزيد من الجهود للحفاظ على الصدارة في بيئة تنافسية صعبة مليئة بالتحديات.

وأضاف الناهض أن النجاحات والإنجازات التي تحققت هي ثمرة تطبيق استراتيجية "بيتك"، والتي من أبرز أعمدتها التركيز على جودة الخدمة، لافتا إلى أن الريادة مرتبطة ارتباطا وثيقا بخدمة العملاء من خلال تطوير وطرح خدمات جديدة، وكذلك تطوير أساليب التعامل مع العملاء وتعزيز قنوات تقديم الخدمة، ومواصلة البحث والابتكار وتوظيف التكنولوجيا لخدمة العملاء، لاسيما أن التكنولوجيا والخدمات الرقمية باتت مطلبا مهما وضرورة.

وأكد أن "بيتك" قطع أشواطا كبيرة في تبني آخر ما توصلت إليه التكنولوجيا لخدمة العملاء وتلبية تطلعاتهم، مشددا على أهمية أن تكون جودة الخدمة سلوكا وظيفيا، وسمة أساسية في العمل اليومي بما يساهم في تحقيق المستوى المطلوب من جودة الأداء، ومن ثم تحقيق النمو والنجاح.

من جانبه، هنأ رئيس الخدمات المصرفية والخدمات المالية الخاصة للمجموعة، وليد مندني، المتميزين في جودة الخدمة على نجاحهم في الالتزام بتطبيق أعلى معايير الجودة، متمنيا لهم المزيد من النجاح والعطاء لتأكيد الصورة الايجابية الأمثل التي تليق بمؤسسة عريقة كـ"بيتك".

وبيّن مندني أن ما تحقق من إنجازات في مجال جودة الخدمة والابتكار خلال الاعوام الماضية مؤشر ودليل على أن "بيتك" يسير في الطريق الصحيح، وأن ما يتحقق من إنجازات يساهم في رفع المؤشرات المالية في البنك ويعزز النمو.

بدوره، أكد رئيس الاستراتيجية للمجموعة م. فهد المخيزيم أن مكانة "بيتك" المرموقة الآن هي نتيجة جهود متواصلة منذ تأسيسه سنة 1977، مبينا اهمية الاستمرار في تطوير الأداء، والارتقاء بخدمة العملاء، ومواكبة مستجدات الصناعة المصرفية لمنافسة المؤسسات المالية العالمية الكبرى، والمحافظة على معايير السرعة والدقة والكفاءة.

وذكر المدير التنفيذي لجودة الخدمة والابتكار للمجموعة حسام الخطيب أن تميز الموظفين يتحقق من خلال الموازنة بين تحقيق الاهداف البيعية والالتزام بتطبيق معايير جودة الخدمة على السواء، مشيرا الى ان جودة الخدمة نجحت في توسيع نطاق عملها ليشمل إدارات جديدة على مستوى البنك.