انطلاقاً من التزام «وربة» بتطوير بنيته الرقمية، وتقديم حلول فعالة تستند إلى آخر التقنيات المتطورة، بالاستناد إلى استراتيجيته الخمسية الرامية الى تكريسه رائداً في قطاع الصيرفة الإسلامية الرقمية، يطلق البنك اليوم جهاز «بنك اكسبرس»، وهو عبارة عن فرع الكتروني تفاعلي يستطيع العميل من خلاله مباشرة عملياته المصرفية بيسر وسهولة، إذ يتميز «وربة» بابتكار حلول مصرفية نوعية، يحرص في تصميمها على أن تلقي قيمة مضافة على تعاملات العملاء المصرفية، وتعزيز الصناعة المصرفية الإسلامية في دولة الكويت بخدمات غير مسبوقة. وتهدف مبادرة البنك الاستراتيجية هذه الى تطوير قنوات خدماته عبر هذا الجهاز المصرفي الذي يوصف بالفرع المصرفي البديل ويعد امتدادا للفروع التقليدية، متميزاً بالعصرية والمرونة، كما يقدم خدمة فائقة الجودة للعملاء، وفق معايير اختصار الوقت والجهد في آن واحد.وحول «بنك اكسبرس» الجديد ومزاياه الحصرية، تحدث شاهين الغانم الرئيس التنفيذي لبنك وربة قائلا: «نسعى بكل قوة الى تنويع خدماتنا الى العملاء، ومنحهم تجربة فريدة عبر استخدام خدمات مصرفية متطورة، انطلاقا من جهودنا الى تبني وتطبيق أحدث التطورات التكنولوجية».
وأضاف «نفخر اليوم بأن نضع جهازا مصرفيا تفاعليا يتيح للعملاء اجراء معاملاتهم المصرفية بأسلوب عصري وأدوات تقنية متطورة، كما يسمح لهم بالتواصل على مدار الساعة مع فريق مهني من البنك عبر خدمة الاتصال المرئي بواسطة الجهاز ليجيب عن كل استفساراتهم، ويقدم العون لهم في انجاز معاملاتهم وفق خصوصية تامة».
«بنك إكسبرس»
ويتميز جهاز «بنك اكسبرس» بخصائص ومزايا تلقي قيمة مضافة على العمليات المصرفية للأفراد، فبواسطته مثلا يمكن إجراء مسح ضوئي للشيكات التابعة لبنك وربة والموافقة عليها إذا كانت سليمة، بالإضافة إلى مسح الوثائق والأوراق، وإمكانية استرجاع هذه الأوراق. ويجدر القول إن الجهاز الجديد يمكّن العملاء من القيام بمعظم المعاملات البنكية، والتي تغنيه عن الذهاب إلى الفرع، ومن ضمنها أيضاً إمكانية تقديم طلب للحصول على تمويل مصرفي والحصول على كشف حساب رسمي ومختوم من «وربة». ويتيح الجهاز أقصى درجات الأمان لمستخدميه، وهو يوفر إجراء العمليات المصرفية بخصوصية تامة، يضاف الى ذلك، اتسام العمليات المصرفية بالحماية العالية، حيث في كل مرة يتم إجراء أي عملية مصرفية جديدة، يقوم الجهاز بطلب اي من الأمور التالية للموافقة على العملية وهي: صورة عن الهوية الشخصية أو شريحتها الذكية، الرقم السري، التوقيع والتعرّف على الوجه.خدمات متنوعة
إلى ذلك، يقدم الجهاز التفاعلي الذاتي خدمات مصرفية متنوعة ونوعية؛ فبواسطته يستطيع عميل «وربة» أن يفتح حسابا جديدا، وأما غير عملاء البنك فيمكنهم تقديم طلب فتح حساب مصرفي، كما يمكن تقديم طلب للحصول على بطاقة ائتمانية بالاستناد الى خدمة التوقيع الإلكتروني والتقييم من قبل الفريق المصرفي المعني للطلب، إضافة الى طباعة بطاقة السحب الآلي وتحديد أو إعادة تحديد الرقم السري؛ يضاف الى ذلك خدمة إيداع وسحب النقد وإيداع الشيكات المصرفية والتحويل من حساب الى حساب آخر ساري المفعول، والإبلاغ عن البطاقات المصرفية المفقودة أو المسروقة، والحصول على نسخة مطبوعة من كشف الحساب المصرفي أو الخاص بالبطاقات الائتمانية، وأيضاً طلب كشف برصيد الحساب؛ ويمكّن العملاء أيضا من تحديث بياناتهم الشخصية.وأضاف الغانم أن «وربة»، ضمن خطته الاستراتيجية زيادة انتشار «بنك اكسبرس» ليشمل مناطق حيوية يمكن من خلالها خدمة العملاء بكل سهولة ويسر على مدار الساعة.ويأتي الجهاز المصرفي التفاعلي الجديد من «وربة» ليدعم رؤية البنك واستراتيجيته الراميتين الى تزويد العملاء بمجموعة من الخدمات المصرفية الفورية، التي تندرج تحت مسمى «اكسبرس»، التي تضمن للعميل مباشرة عملياته المصرفية بوقت قياسي.«وربة اونلاين»
ومؤخرا أطلق البنك العديد من الخدمات الآنية والمرنة عبر «وربة اونلاين» التي حرص في ابتكارها على مراعاة وقت وجهد العملاء ومنها: منها «فاتورة اكسبرس»، التي تخول العميل من تسديد فواتير هواتفهم النقالة بتاريخ وقيمة يقوم بتحديدها مسبقا، وفتح حساب اكسبرس، وخدمة اكسبرس للدفع السريع، و«خدمة المستفيد اكسبرس»، و«التحديث اكسبرس»، وخدمة «اكسبرس شات»، و«التمويل اكسبرس»، و«الشيكات اكسبرس»، و«اكسبرس شير»، و«عيدية اكسبرس».وختم الغانم قائلا، إن «صناعة الصيرفة الإسلامية اليوم تشهد تطورا رقميا متصاعدا، مما يستوجب تطويرا للخدمات المصرفية، ومواكبة التطورات التكنولوجية المتلاحقة، وتحقيق رغبات العملاء عبر تقديم تواصل مصرفي تفاعلي غاية في الأمان والجودة القصوى، ويقدم خدمات مصرفية آنية وفق سرعة عالية». وأضاف ان «وربة اليوم يسعى حثيثا الى تصدر القطاع المصرفي الإسلامي مدعوما بمحفظة غنية من الخدمات المصرفية الإسلامية المرتكزة على التقنيات الأكثر تطورا عالميا».