العبلاني: «الوطني» وضع قواعد مهنية خاصة لموظفيه

قال المدير العام للموارد البشرية لمجموعة بنك الكويت الوطني عماد العبلاني إن للقطاع المصرفي الكويتي دوراً فعالا وإيجابيا في تنمية الاقتصاد الوطني، مؤكداً على استمرار هذا الدور في ظل تقاليد وقواعد وأساليب عريقة تم اكتسابها على مدار العقود السابقة.

وأضاف العبلاني، خلال كلمته في الجلسة الثانية من "ملتقى الكويت الأول للأخلاقيات المهنية والعملية" الذي أقامه اتحاد مصارف الكويت برعاية وزير التجارة والصناعة وزير الدولة لشؤون الشباب بالوكالة خالد الروضان، أن القطاع المصرفي الكويتي نجح منذ نشأته في بناء منظومة متكاملة من التقاليد والقواعد المهنية أكسبته ثقة العملاء والمتعاملين، وساعدت بشكل كبير في تخطيه العديد من التحديات والأزمات التي مرت على الكويت، بداية من الاستقلال الوطني مروراً بأزمة المناخ والغزو العراقي الغاشم على الكويت وانتهاءً بالأزمة المالية العالمية في 2008، التي كان لها أثر كبير على الكويت والمنطقة.

وأوضح أن المصارف الكويتية اهتمت بترسيخ الكثير من المفاهيم المهنية لدى العاملين لديها، والتي كان من أهمها: الارتباط والولاء الوظيفي، تنظيم المنافسة والتعاون بين وحدات القطاع المصرفي، مواكبة آخر ما وصلت إليه الصناعة المصرفية من قواعد وأساليب مهنية ومراعاة تطبيق معايير الجودة الشاملة ومفاهيمها.

وأشار إلى الدور الرائد الذي قام به بنك الكويت المركزي في ترسيخ هذه المفاهيم عبر القواعد والتعليمات التي يصدرها باستمرار في هذا الشأن، والتي تواكب أي تغيرات قد تطرأ على القطاع المصرفي أو على الاقتصاد الكويتي بشكل عام.

واستعرض العبلاني تجربة بنك الكويت الوطني في ترسيخ المفاهيم والقواعد المهنية بين موظفيه، مشيراً إلى أن أساس العمل المصرفي هو الثقة، لذلك سعى البنك الوطني منذ تأسيسه في عام 1952 إلى بذل قصاري جهده في تقديم خدمة متميزة عبر موظفين محترفين استطاعوا اكتساب ثقة العملاء وبناء علاقة عميقة جمعت البنك بعملائه على مدى ستة عقود ونصف لتنتقل من جيل إلى آخر.

وأكد أن البنك أُسس على معايير أخلاقية نابعة من أخلاق تجار الكويت القدامى، حيث كانت الاتفاقات والصفقات تتم بالكلمة بدون توثيق، اعتماداً على أخلاق التاجر وسمعته، لذا فالقواعد الأخلاقية مترسخة في البنك الوطني منذ تأسيسه.

ولفت إلى أن البنك الوطني التزم بكل القواعد والتعليمات الخاصة بالمهنية التي أصدرها بنك الكويت المركزي والجهات الرقابية في الدول الأخرى التي يوجد فيها، كما قام البنك بوضع قواعده الخاصة لموظفيه في هذا الشأن جعلته نموذجاً يحتذى على مستوى القطاع الخاص الكويتي، حيث أسست هذه القواعد لمجموعة من المفاهيم والاخلاقيات مزجت بين الاخلاقيات المهنية والعملية في الأداء.

وأفاد بأن الوطني يحرص على نشر ثقافة مصرفية بين موظفيه قائمة على السلوك الإيجابي والقواعد المهنية، وذلك عبر طرح البرامج التدريبية المتخصصة، والمصممة وفق معايير منهجية وعلمية تتنوع بين التدريب والتطوير لإعداد الكوادر المهنية المتخصصة، مبيناً أن البنك يسعى أيضاً لنشر هذه الثقافة المهنية عبر الفروع والوحدات التابعة له في خارج الكويت، لاسيما أن البنك يعمل في 17 دولة مختلفة على مستوى العالم.