قال المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في بيت التمويل الكويتي (بيتك)، فادي الشالوحي، إنه تمت إضافة 5 خدمات جديدة على مجموعة الخدمات التي يوفرها جهاز "XTM" التفاعلي ذاتي الخدمة، الذي بدأ "بيتك" تشغيله أخيرا لخدمة عملائه، بواقع جهازين، أحدهما بمجمع الأفنيوز، والثاني في فرع الفيحاء.

ويستهدف "بيتك" توسيع دور هذه الأجهزة المتطورة، من خلال نشر أكبر عدد منها خلال العام المقبل، لتغطي معظم محافظات الكويت.

وأوضح الشالوحي، في تصريح صحافي، أن الخدمات الجديدة، هي: خدمة التحويل بالتلكس، دفع أقساط المعاملات التجارية، طلب دفتر شيكات، تغيير الرقم السري لبطاقة السحب النقدي، دفع الأقساط والالتزامات المالية لدى شركة المنار ووزارة المواصلات والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.

Ad

وأشار إلى الخدمات الفريدة التي يوفرها الجهاز، والتي من أبرزها: السحب والإيداع من غير بطاقة، خدمة تحديث بيانات العميل مباشرة، وفتح حسابات التوفير والودائع الاستثمارية، إضافة إلى مجموعة أخرى من الخدمات المصرفية، التي تعد طفرة متقدمة في الخدمات الإلكترونية المبتكرة القائمة على الخدمة الذاتية للعميل، وتمكينه من إجراء حوار مباشر بالصوت والصورة مع موظفي الخدمة، لتحقيق ظروف جيدة ومناسبة للحصول على الخدمة مباشرة على مدار الساعة، وبأعلى مستويات الجودة.

وأوضح الشالوحي أن جهاز "XTM" الأول من نوعه على مستوى الكويت والمنطقة، والذي يقدم خدمات حصرية لعملاء "بيتك"، يُعد تأكيدا جديدا على حرص البنك على توفير معظم الخدمات المصرفية التي يقدمها الفرع المصرفي، من خلال وسائل التقنية الحديثة التي تتجاوز عوائق الوقت والمكان، إضافة إلى إمكانية التطوير والإضافة للخدمات بأسلوب عصري وأدوات تقنية متطورة.

ولفت إلى أن "سياسة التطوير والتعزيز للخدمات التي يقدمها الجهاز مستمرة، وسيتم بشكل متوالٍ إضافة خدمات نوعية تمثل أهمية لدى العملاء، كما أنه يجري دوما استقصاء ودراسة آراء العملاء حول الخدمات التي يفضلون استخدامها ويطمحون إلى وجودها، من خلال الجهاز، حيث يهتم "بيتك" بآراء وتطلعات عملائه ومقترحاتهم، ويعمل بشكل مستمر لتحقيقها".
الكويت