قام بنك الكويت الوطني- مصر بتفعيل خدمته الهاتفية، من خلال العمل بنظام 24 ساعة، وذلك في إطار جهود البنك المستمرة لتحسين مستوى الخدمة لإرضاء عملائه، والحفاظ على مركزه وسط البنوك المنافسة.

وستشمل هذه الخدمة الهاتفية المصرفية: تشغيل وإيقاف البطاقات المدينة لبنك الكويت الوطني – مصر، بناءً على المحادثات الهاتفية التي ترد من العملاء، استقبال تعليمات عملاء بنك الكويت الوطني - مصر بإصدار بطاقة بدل فاقد / تالف للبطاقات المدنية، من خلال المحادثة الهاتفية مع العملاء، إعادة تشغيل البطاقات التي تم تجميدها (إدخال الرقم السري خطأ ثلاث مرات)، تشغيل خدمة Internet Banking، إضافة إلى عملية إعادة ضبط كلمة السر والأسئلة السرية، وكذلك عمل Unlock للمستخدم من خلال خدمة Internet Banking، الاشتراك بخدمة الرسائل البنكية القصيرة (SMS)، وأيضا الاشتراك وتفعيل الخدمة الصوتية (IVR) للبنك.

وقال العضو المنتدب لبنك الكويت الوطني - مصر، د. ياسر حسن، إن "هذه الخطوة تسهم إيجابا على المدى الطويل في الارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية التي يوفرها الوطني لعملائه، حيث تتيح لهم التواصل مع البنك على مدار 24 ساعة، من خلال خدمة الوطني الهاتفية الجديدة بكل سهولة ومرونة، ووفق أعلى معايير الأمان العالمية".

Ad

وتتيح هذه الخدمة الجديدة لعملاء "الوطني" من أبناء الجالية المصرية المقيمين في الكويت القيام بمجموعة مختلفة من العمليات وهم في الكويت دون الحاجة إلى تكبد عناء السفر، مشيرا إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار استراتيجية البنك الرامية إلى الحفاظ على موقعه المتفوق ومرتبته التنافسية في السوق المصرفي، والبقاء الشريك المصرفي الأقرب لعملائه أينما تواجدوا.

وتتميز خدمات مجموعة "الوطني" الإلكترونية عبر الإنترنت والموبايل بتصميمها العصري والخدمات المتنوعة المجانية التي توفرها، إلى جانب العديد من المميزات والخيارات المبتكرة والمنظمة بطريقة مبتكرة لمزيد من الراحة واليسر والأمان.

وتقدم خدمة "الوطني" الهاتفية مجموعة من الخدمات المصرفية الفورية للعملاء.

وبإمكان عملاء البنك الاستفادة من أكبر شبكة مصرفية محلية تغطي مختلف أنحاء الكويت، شاملة أجهزة سحب وإيداع آمنة ومتطورة تتيح لهم التحكم في حساباتهم وإدارة شؤونهم المالية، وإجراء عمليات السحب والإيداع، وكشف حساب وإيداع شيكات وغيرها.

ويمكن للعملاء الاتصال بخدمة الوطني مصر الهاتفية من مصر 19336، ومن الكويت على الرقم 22593980 أو 002 02 26149400 من خارج مصر، والمتوافرة على مدار الساعة لخدمتهم.

يذكر أن "الوطني- مصر" عضو مجموعة بنك الكويت الوطني، تأسس بمصر عام 1980 تحت اسم البنك الوطني المصري، ولديه شبكة من الفروع المصرفية تبلغ 41 فرعا منتشرة بأفضل المواقع الحيوية في مختلف المحافظات والمدن المصرية، مثل: القاهرة، الجيزة، الاسكندرية، الدلتا، سيناء، البحر الأحمر، والصعيد، فضلا عن المناطق الصناعية مثل مدينتي السادس من أكتوبر والعاشر من رمضان.