«بيتك»: «راتبي لينك» خدمة تقنية للاستفسار عن إدراج الرواتب والمكافآت

أطلق بيت التمويل الكويتي (بيتك) خدمة الكترونية جديدة باسم "راتبي لينك" كأحد الحلول التقنية المبتكرة التي دأب "بيتك" على تسخيرها لخدمة عملائه باستخدام التكنولوجيا الحديثة، حيث توفر الخدمة من خلال رابط خاص HYPERLINK "http://bit.ly/Ratbi-Link http://Bit.ly/Ratbi-Link، على صفحات "بيتك" على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه على الإنترنت kfh.com كافة المعلومات المتاحة حول مواعيد الرواتب والمكافآت التي تم إدراجها في حسابات العملاء، مما يجيب عن التساؤلات المهمة لدى العملاء بيسر وسهولة وسرعة.

وكان "بيتك" قد أجرى دراسة عن أحد أكثر المواضيع التي تتناولها استفسارات العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي، ووجد أن السؤال عن مواعيد نزول الرواتب والمكافآت يشغل نسبة كبيرة واهتماما خاصة في الثلث الأخير من الشهر، وذلك نظرا للحصة السوقية الكبيرة التي يستحوذ عليها "بيتك" في هذا المجال، وما اعتاده العملاء من سرعة إدراج رواتبهم ومكافآتهم في حساباتهم لدى "بيتك" فور استحقاقها، مما حدا الى تصميم وإطلاق الخدمة الجديدة التي توفر إجابات عن أسئلة العملاء من خلال معلومات فورية وسريعة ومحدثة للجهات المدرجة رواتبها ومكافآتها في حساباتها لدى "بيتك".

وتتيح الخدمة المجانية الجديدة "راتبي لينك" التي يمكن الوصول إليها في أي وقت من خلال أي جهاز لعملاء "بيتك" سهولة الاطلاع على مستجدات عملية إدراج الرواتب والمكافآت أولا فأولا لدى "بيتك" بكل سهولة، مما يوفر على العملاء الجهد والوقت، وكذلك يساهم في الحد من الاتصال بوسائل التواصل الأخرى، مثل مركز الاتصال، مما يساعد في تقديم مستوى خدمة أفضل، والتركيز مع العملاء على مواضيع وخدمات أخرى خاصة إفساح المجال أمام تسويق منتجات وخدمات "بيتك" مكثف وشامل، حيث تشير الأرقام والمؤشرات الى أن الخدمة حققت نتائج ممتازة منذ اليوم الأول لإطلاقها، حيث يتعامل مع الرابط HYPERLINK "http://bit.ly/Ratbi-Link" http://Bit.ly/Ratbi-Link نحو 10 آلاف عميل يوميا.

ويؤكد "بيتك" أن جهوده لاستخدام التقنية الحديثة ووسائل التواصل على مختلف أشكالها انما تستهدف خدمة عملائه بشكل افضل وبأعلى مستوى من الجودة والأمان والسرعة، مع التركيز على أن تكون الخدمة نابعة بالفعل من تلمس احتياج حقيقي لدى العملاء، مما يساهم في تحقيق أعلى معدل من الاستخدام ورفع درجة الرضا والثقة بجودة الأداء.