استحدثت وزارة الكهرباء والماء ممثلة في قطاع تشغيل وصيانة المياه خدمة جديدة تتيح لها التواصل مع المستهلكين لمعرفة انطباعاتهم حول الخدمات التي تقدمها فرق الطوارئ التابعة للقطاع والتأكد من سلامة الأعمال المراد انجازها.

وقال الوكيل المساعد للقطاع في الوزارة خليفة الفريج إن "القطاع استحدث خدمة إرسال رسالة نصية إلى هاتف صاحب أي شكوى للتأكد أو الاستفسار منه عن انجاز الأعمال المتعلقة بشكواه على أكمل وجه"، مبينا ان القطاع يقوم بإرسال هذه الرسائل مباشرة فور انتهاء فرق الطوارئ من أعمالها، لمعرفة إن كان لدى الشاكي أي ملاحظات بعد معالجة مشكلته من قبل رجال الطوارئ.

Ad

وأوضح الفريج، في تصريح، أن مضمون هذه الرسالة: «نشكركم على اتصالكم ونفيدكم بأن الأعمال أنجزت، مع تحيات وزارة الكهرباء والماء»، مشيرا إلى أن الوزارة تلقت من المستهلكين منذ تفعيل هذه الخدمة عشرات الرسائل جميعها تشيد بهذه الخدمة المتميزة التي استحدثتها الوزارة أخيرا.

ولفت إلى أن الهدف من هذه الخطوة التواصل مع المستهلكين واستشعار مدى رضاهم عن الخدمات التي تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة، مشيراً إلى أن رأي المستهلك دائماً يؤخذ بعين الاعتبار، وفي هذا الصدد تعمل الوزارة جاهدة على تقديم خدماتها بشكل يرضي الجميع.
الكويت