«بوبيان» حقق 9.1 ملايين دينار أرباحاً صافية في الربع الأول من 2016

أثبت بنك «بوبيان» نفسه كأحد أفضل المؤسسات على مستوى القطاع الخاص الكويتي في خدمة العملاء، من خلال استمراره في الحصول على جائزة سيرفس هيرو للعام السادس على التوالي، كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء، إلى جانب حصوله هذا العام على جائزة ثاني الأفضل في خدمة العملاء على مستوى جميع مؤسسات الكويت.

حقق بنك بوبيان ارتفاعاً في أرباحه في الربع الأول من 2016 بنسبة نمو 23 في المئة، حيث بلغت أرباحه الصافية 9.1 ملايين دينار، مقارنة بـ 7.4 ملايين دينار، في الربع الأول من العام الماضي، بربحية سهم بلغت 4.20 فلوس في الربع الأول مقارنة مع 3.41 فلوس في الربع ذاته من 2015.

وقال نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للبنك عادل الماجد، إن تحقيق هذا المستوى من الربحية والنمو، جاء رغم التحديات والصعوبات التي تواجه البيئة التشغيلية، وفي ظل بيئة تنافسية عالية، متوقعاً أن تخيم هذه التحديات والصعوبات بظلالها على بيئة العمل خلال عام 2016.  

وأضاف الماجد، أن ما تحقق من ارتفاع في ربحية البنك، يرجع، إلى ثقة مساهميه وعملائه واجتهاد جميع العاملين في البنك، وحرصهم المتواصل على تحقيق أعلى مستويات الخدمة للعملاء مدعومة، بالابتكار والإبداع، الذي حرص عليه البنك منذ انطلاق استراتيجية إعادة البناء في عام 2009.

وأوضح الماجد، أن مؤشرات البنك شهدت نمواً ملحوظاً خلال الربع المذكور، حيث ارتفع إجمالي الأصول إلى 3.3 مليارات دينار، بنسبة نمو قدرها 18 في المئة، كما ارتفعت الإيرادات التشغيلية لتصل إلى 25.1 مليون دينار كويتي بنسبة نمو قدرها 18 في المئة، إضافة إلى زيادة ودائع العملاء إلى 2.6 مليار دينار كويتي بنمو نسبته 16 في المئة.

وأضاف أن إجمالي قيمة حقوق الملكية في البنك ارتفع ليصل إلى 318 مليون دينار كويتي، مقارنة مع 294 مليون دينار للعام السابق، إلى جانب ارتفاع محفظة التمويل إلى 2.3 مليار دينار بنسبة نمو 19 في المئة، إلى جانب الارتفاع المتواصل لقاعدة عملاء البنك.

وذكر الماجد أن الحصة السوقية من التمويل بصفة عامة ارتفعت إلى حوالي6.7 في المئة حالياً، بينما ارتفعت حصة بنك بوبيان من تمويل الأفراد تحديداً إلى حوالي 10 في المئة.

من ناحية أخرى، قال الماجد إن العام الحالي سيشهد إصدار صكوك بغرض تعزيز قاعدة رأس ماله عبر أدوات الشريحة الأولى لرأس المال وفقاً لتعليمات «بازل٣» على أساس صيغة المضاربة.

الإبداع والابتكار

من ناحية أخرى، أشار الماجد إلى الحملة التي أطلقها البنك في الربع الأول من العام الحالي، والتي تهدف إلى التعريف بخدمات ومنتجات البنك بطريقة مبتكرة وربطها بقيم وخطط واستراتيجيات البنك التي تركز على العملاء.

وأضاف أن الإبداع والابتكار يمثلان ركيزة أساسية في عمل البنك، من ثم فإن البنك حريص على تعزيز هذه القيمة، من خلال ما يطرحه من منتجات وخدمات مبتكرة غالبيتها يطرح للمرة الأولى في السوق الكويتي.

وأشار إلى أن آراء عملاء بوبيان كانت دوماً محل تقدير، حيث درج البنك على استطلاع آرائهم بمختلف الوسائل سواء من خلال الاستبيانات، التي يقوم بها أو استطلاعات الرأي، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

الريادة والإنفراد بالخدمات المميزة وخدمة العملاء

وأكد الماجد، أن البنك أثبت نفسه كأحد أفضل المؤسسات على مستوى القطاع الخاص الكويتي في خدمة العملاء، من خلال استمراره في الحصول على جائزة سيرفس هيرو للعام السادس على التوالي كأفضل بنك إسلامي في خدمة العملاء، إلى جانب حصوله هذا العام على جائزة ثاني الأفضل في خدمة العملاء، على مستوى جميع مؤسسات الكويت.

وأضاف أن مثل هذه النوعية من الجوائز تؤكد مرة أخرى قدرة البنك التنافسية العالية، وإمكانياته في توفير أعلى مستويات الخدمة وأفضل المنتجات، التي يبحث عنها العملاء سواء كانوا عملاء البنك أو المستهدفين في السوق الكويتي.

وأكد الماجد أن «خدمة العملاء» كانت كلمة السر في النجاح، الذي تحقق حيث وضعنا بعين الاعتبار أن كل عملائنا مميزون، وأنهم يستحقون الأفضل، لأن تلبية رغباتهم وطموحاتهم، يجب أن تكون في مستوى اختيارهم لنا، وبعبارة أخرى، فإن اختيارهم لنا يجب أن يقابله تقديم رعاية وعناية واهتمام خاص.