«بيتك»: برنامج تدريبي متكامل للمعيّنين الجدد لتأهيلهم

نظّم بيت التمويل الكويتي (بيتك) برنامجا تدريبيا متكاملا لدفعة من المعينين الجدد للعمل في الفروع، بهدف تأهيلهم ورفع كفاءاتهم في المعاملات المصرفية للتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها «بيتك» على المنافسة، والارتقاء في خدمة العميل، وابتكار منتجات تلبي تطلعاته، بما يؤكد ريادة البنك في تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المالية عالية الجودة مع أفضل وأرقى مستوى خدمة لعملائه.

ويشمل البرنامج الذي يمتد على مدار شهرين دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات مصرفية وودائع وخطابات وخدمات، وكذلك دورات في الأساسيات الشرعية، وغسل الأموال، وإرشادات البحث، والتعليم الالكتروني، إضافة الى دورة في مركز الاتصال وأهميته وأدواته والخدمات التي يقدمها، ودورات في البيع وأنواعه ودوره، وطرق البيع، والعقار، والعمليات التجارية بشتى أنواعها، والمرابحة، والسيارات، مع التركيز على خدمة العملاء وجودة الخدمة.

وتثري هذه الموضوعات التي يقدمها البرنامج المعرفة المصرفية للمعينين الجدد، وتؤهلهم للقيام بمهامهم على أكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام أحدث الأدوات التقنية، والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك تساهم في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الأساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وأنماط العملاء.

ويلي البرنامج التدريبي المتكامل الذي يتضمن تقييمات يومية وامتحانات تقديم مشروع يقوم من خلاله كل متدرب بطرح مقترحات لتطوير منتج ما أوابتكار منتجات وخدمات، ما يعزز روح الإبداع والابتكار لدى موظفي «بيتك» ويتماشى مع متطلبات العملاء.