أعلنت «سيرفس هيرو»، أول مؤشر في الكويت والوحيد لقياس رضا العملاء، بدء العد التنازلي لنهاية المرحلة الأولى من استفتاء عام 2013 والتي يتم خلالها جمع العينة الإحصائية والتي تنتهي في منتصف ليل الحادي والثلاثين من ديسمبر الجاري وكما شهدت في السنوات السابقة، استهدف الحصول على 10,000 تقييم من قبل عملاء الشركات.

ومن هنا دعت «سيرفس هيرو» جميع عملائها إلى المشاركة في الاستفتاء المتوفر وتوصيل آرائهم لمختلف مزودي المنتجات والخدمات من خلال موقع الشركة الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي وعبر تطبيق سيرفس هيرو على أجهزة الهواتف الذكية. 

Ad

ويمنح مؤشر «سيرفس هيرو» المشاركين فيه فرصة تقييم مستوى جودة الخدمات التي يتلقونها بشكل دائم ومستمر والتعبير عن ما لديهم من تطلعات واحتياجات وتوقعات. 

وبالمناسبة صرحت رئيسة «سيرفس هيرو» فاتن أبو غزالة: «بينما نبدأ في العد التنازلي لنهاية المرحلة الأولى من الاستفتاء، والتي يصلنا من خلالها الكثير من التعليقات المفصلة وآراء العملاء حول مستوى جودة ونوعية المنتجات والخدمات التي يحصلون عليها لذا أشجع الجميع على المشاركة بآرائهم الصادقة، إيجابية كانت أم سلبية، فهي هامة وحيوية لتطوير الخدمات بما يتناسب مع توقعاتهم الحالية والمستقبلية».

وأضافت أبوغزالة قائلة: «المرحلة القادمة من استفتاء هي مرحلة تقييم الدرجات وتحليل النتائج والتي يتم خلالها التأكد من صحة الأصوات والمعلومات وحذف الأصوات المكررة أو البيانات غير المكتملة ومن ثم يتم توفير تقارير تحليلية ومفصلة للقطاعات قبل الإعلان عن الشركات الحاصلة على المراكز الأولى خلال حفل توزيع الجوائز السنوي والمقرر إقامته في فبراير 2014».
الكويت