في خطوة استباقية تسعى من خلالها إلى الحد من معدلات الشكاوى وحالات عدم الالتزام بمعايير العمل، أعلنت «إمداد» (Imdaad)، الشركة الرائدة في مجال تزويد حلول إدارة المرافق المتكاملة في دول مجلس التعاون الخليجي، بالتعاون مع «إدارة البيئة والصحة والسلامة والجودة»، إطلاق مبادرة تشتمل على تطبيق ممارسات الجودة في بيئة العمل بما يساهم في رفع جودة عمل الموظفين وتعزيز التميز في الخدمة.

وبالنسبة الى الشركة فإن أول وأهم خطوة لتطبيق ممارسات الجودة في بيئة العمل بصورة فعّالة هي اعتماد نطرية «دريفت» (أي القيام بالأمر بصورة صحيحة من أول مرة) والتي تنطوي على ترشيح مجموعة من  الموظفين من كل قسم لتشكيل «مجموعة إمداد للجودة». وسيخضع أعضاء المجموعة إلى تدريبات مكثفة حول مجالات عدة مثل نظم إدارة الجودة الذي يتضمن مواضيع متنوعة مثل «نظام إدارة الجودة»، و«آيزو 9001:2008»، و«التحكم بالمستندات والسجلات»، و«أدوار المدقق والجهة الخاضعة للتدقيق». وسيتم خلال هذه الدورة تحديد مجموعة من الممارسات وقياس تأثيرها بحسب نظام إدارة الجودة.

Ad

وقال الرئيس التنفيذي لشركة «إمداد» جمال عبدالله لوتاه: «يسرنا إطلاق هذه المبادرة الجديدة – ممارسات الجودة. التي سيتحدد مدى نجاحها من خلال عمليات التفتيش اليومية والتدقيق الداخلي والخارجي والإجراءات العملية القياسية ونظام إدارة الجودة. وسيتلقى الموظفون نصائح وإرشادات حول تعزيز ممارسات نظرية «دريفت» في أعمالهم اليومية، كما وسيتم مراقبة كل قسم وموقع عمل عن كثب وسيتبلور ذلك على شكل ملاحظات إيجابية في تقارير فحص الجودة وعمليات تدقيق نظم إدارة الجودة ومراقبة الجودة. ونحن على ثقة تامة بأن جهودنا لن تنعكس بالإيجاب على موظفينا وعملهم فحسب وإنما على عملائنا وممتلكاتهم».
الكويت