309 شكاوى في يونيو عبر الخط الساخن

أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة ببلدية الكويت، بالتعاون مع إدارة الخدمات العامة، أن عدد الشكاوى التي استقبلها الخط الساخن وحولت إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر يونيو الماضي بلغ 309 شكاوى، وشملت مجالات النظافة العامة، التعدي على أملاك الدولة، استغلال ومزاولة مهن تجارية داخل المناطق السكنية، الباعة المتجولين، السيارات المهملة، مخالفات البناء، البقالات المنزلية، وجود العزاب، إزعاج الجار، طلب ردم ساحة ترابية، ومختلف الشكاوى المتعلقة بعدم صلاحية الأغذية وعدم نظافة بعض المطاعم، فضلاً عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة.

وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة حولي، حيث بلغ عددها 65 شكوى تلتها محافظتا الفروانية الجهراء في المرتبة الثانية، حيث بلغ عدد الشكاوى التي تم تحويلها 53 شكوى، فيما جاءت بالمرتبة الثالثة محافظة العاصمة مسجلة 52، مشيرا إلى أن عدد الشكاوى التي حولت لفرع بلدية الأحمدي بلغ 48، مسجلة المرتبة الرابعة.

وأشار إلى أن عدد الشكاوى لفرع مبارك الكبير بلغ 38، واحتلت المرتبة الأخيرة بأقل معدل من نسبة الشكاوى.

وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها يتم إدخالها في جهاز الحاسوب الآلي، وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية، وفقا للمحافظات، مشيرا إلى أن تطوير خدمة الخط الساخن والارتقاء بجودة خدماته مستمران، تنفيذا لتوجيهات المدير العام للبلدية المهندس أحمد الصبيح من أجل خدمة الجمهور والتواصل معهم ليكون كل فرد في المجتمع شريكا في الحفاظ على بلدنا من مختلف المظاهر السلبية.