Ad

أعلن مدير عام الهيئة العامة للمعلومات المدنية مساعد العسعوسي افتتاح مكتب الإصدار الفوري للبطاقة المدنية الذكية للمواطنين، معتبرا ان الخطوة تشكل نقلة نوعية فى تحسين الخدمة وسرعة انجاز المعاملات وإنهاء إجراتها واستلامها خلال 5 دقائق على عكس ما كانت عليه في السابق إذ يتم إنجاز البطاقة المدنية خلال 24 ساعة.

وأشار العسعوسي، خلال مؤتمر صحافي عقدته الهيئة في مقرها أمس، الى أن افتتاح المكتب بشكل رسمي جاء بعد نجاح تجربة الهيئة خلال الأسبوعين الماضيين إذ أصدر أكثر من 150 بطاقة يوميا باستخدام أحدث الأجهزة والتقنيات التي لاقت استحساناً كبيراً من المراجعين، لافتا الى ان المكتب يقبل معاملات جميع المواطنين باستثناء معاملتي تغيير العنوان واستخراج بدل الفاقد.

واعتبر ان المرحلة الحالية تعد الأولى من المشروع والتي يتوفر فيها 9 أجهزة مع طاقم من الموظفين، وان الهيئة ستعمل على تطوير مكتب الإصدار الفوري ليصل عدد الأجهزة المتوافرة فيه الى 30 جهازا ليغطي شرائح أكبر من المراجعين، موضحا انه سيتم العمل على تعميم التجربة فى مراكز الخدمة الخارجية، بما يبسط الأمور على المراجعين ويسرع بإصدار البطاقات المدنية بشكل أكثر سهولة واختصارا للوقت والروتين.

وحول امكانية التوسع بخدمة الإصدار الفوري لتشمل المقيمين أوضح العسعوسي انه بعد نجاح قسم الاصدار الفوري للبطاقة الذكية للمواطنين فانه ستتم دراسة توفير هذه الخدمة لجميع المقيمين على ارض الكويت انطلاقا من حرص الهيئة على تأمين أفضل الخدمات لجميع المراجعين.

وأوضح العسعوسي ان رسوم الإصدار الفوري هي نفس رسوم الاصدار العادي البالغة دينارين فقط لاغير للبطاقة الواحدة وليست هناك نية لزيادتها، وان الخدمة تقدم خلال الفترة الصباحية من الساعة 7.30 صباحا حتى الساعة 1 ظهرا.

وتوجه العسعوسي بالشكر لجميع العاملين في القسم على جهودهم المشهودة التي اثمرت نجاحا متميزا، مذكرا بأن مكتب خدمة العملاء يوفر خدمة الحديث مباشرة مع المراجعين للاجابة عن تساؤلاتم واستفساراتهم ويتلقى الشكاوى من خلال الاتصال على الهاتف رقم 1889988 من الساعة 7 صباحاً حتى الساعة 11 ليلا.