كشف مصدر مطلع في وزارة المواصلات لـ«الجريدة» أن الوزارة أبلغت ديوان الخدمة المدنية مطلع الشهر الجاري عن حاجتها الماسة لعدد كبير من الموظفين من الجنسين للعمل في بدالة الاستعلامات الهاتفية 101، في إطار توجه الوزارة الجديد نحو افتتاح مراكز للخدمة في مختلف المحافظات، لتخفيف الضغط على البدالة الرئيسية الحالية الواقعة في مقسم السالمية، موضحا أن الوزارة طالبت الديوان بضرورة توفير قرابة 500 موظف وموظفة للعمل خلال العام الحالي، على أن يقوم الديوان بتوفير العدد نفسه العام المقبل للعمل في تلك المراكز.

Ad

وأشار المصدر إلى أن الوزارة افتتحت الشهر الماضي مركز بدالة الاستعلامات في محافظة مبارك الكبير في مقسم القرين ليكون مساعدا لمركز العاصمة في السالمية، علما أن العمل الرسمي يبدأ يوميا من السادسة صباحا لغاية السادسة مساء، على أن يجري تحويل جميع المكالمات الواردة بعد هذا الوقت إلى مركز السالمية. وأكد أن المسؤولين في قطاع نظم المعلومات يسعون الى تقديم خدمات متطورة وجديدة للمشتركين، أهمها الخدمة التي تم إدخالها قبل أسابيع عدة وتتمثل في استقبال اتصالات الشكاوى المتعلقة بخدمات الوزارة في جميع القطاعات، إذ يتم تحويل المشترك فورا، إن كان الاتصال في أوقات العمل الرسمية، إلى القطاع المختص لمتابعة الشكوى وإيجاد الحل المناسب لها، وإن كان الاتصال خلال الفترة المسائية يتم ترحيل الشكوى لليوم التالي لعرضها على المسؤولين في القطاع المعني.