قالت الادارة العامة للطيران المدني ان اجمالي الشكاوى، التي تلقتها من قبل المسافرين على مكاتب السفر والسياحة وشركات الطيران، بلغ 256 شكوى خلال عام 2007.

واوضح مدير ادارة النقل الجوي بالادارة صلاح الماجد في تصريح صحافي أن الادارة قامت بالتحقيق في الشكاوى وفق أحكام قانون تنظيم سوق النقل الجوي في دولة الكويت، مشيرا الى أن هناك 43 شكوى اشتباه حجز وهمي (الغاء حجز خطأ في بيانات التذكرة)، و63 شكوى عدم قبول راكب و10 شكاوى خلال رحلة شاملة، و3 شكاوى خلال تأشيرة دخول، و19 شكوى فقدان وتلف أو تأخير أمتعة، وقال ان من بين الشكاوى أيضا وجود 10 تتعلق بسوء معاملة، و33 تغيير أو الغاء رحلة، و56 مطالبات كالية، و19 شكوى متفرقة، وأن عدد الغرامات التي وقعتها الادارة على مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران بلغت أربع غرامات.

Ad

من جهة أخرى، أفاد الماجد بأن الادارة وافقت على تشغيل 11 رحلة شاملة خلال عطلة الربيع وصيف عام 2007 بعد استيفائها للشروط المطلوبة.