الدخول في الثورة التكنولوجية عبر البوابة الرقمية، هو طفرة يشهدها العالم في مختلف النواحي، لتسهيل الإجراءات وتبسيط الأمور بلا تعقيد الدورات المستندية، التي تنقل المُراجع من موقعٍ إلى آخر، ومن جهة لأخرى، ومن ازدحامٍ إلى آخر. لكن عبر تطبيق سهل الحكومي، الذي حقق قفزات تكنولوجية وإبداعية في توفير معظم الخدمات بضغطة زر وإنجاز المعاملات خلف شاشة الهاتف، أصبح الأمر أكثر سهولة وسرعة على مدار اليوم من دون ربكة التوقيت والانتظار، وغيرها من الأمور التي كانت في السابق تُشكِّل عائقاً أمام المُراجع، الذي كان حاله يُرثى له أمام طوابير الانتظار مع دوران عقارب الساعة التي تمرُّ ببطءٍ شديد أمام التزاماته الأخرى التي ينوي إنجازها، والتي يتم تأجيلها غالباً بسبب عدم انتهاء معاملته بالمدة المقررة، لكن «سهل» نجح في القضاء على كل العقبات والمشاكل، والأهم من ذلك قطع الطريق على المتذمرين والسلبيين الذين كانت حججهم واهية، ومبرراتهم لا تنتهي في السابق، بأن المعاملات لم تُنجز لأسباب الوقت والدورة المستندية وغيرها، خصوصاً أولئك الذين وجدوا في هذا الأمر حجة للهروب من المسؤوليات المنوطة بهم، بحجة وجودهم خارج مقار العمل، لارتباطهم بإنجاز معاملات تتطلَّب وجودهم، الذي قد يستغرق أياماً، في حين أن مصالح الآخرين تتعطَّل وتُركن، بانتظار انتهاء معاملاتهم. وطبعاً كان ذلك ذريعة لفئة أصحاب الحجج الواهية، الذين يجدونها طريقاً للخروج من العمل.
الأمر الأهم أن الخدمات المُقدَّمة في تطبيق سهل أصبحت أكثر مواكبةً وتجديداً في التوسع بالخدمات المُقدَّمة للمستفيدين، وهذا الأمر ساهم في تكوين قاعدة رقمية يتم من خلالها سهولة جرد عدد المستفيدين من المعاملات الحكومية ونوعيتها، مع الاستمرار في إضافة خدمات أخرى تساعد في القضاء على مراجعة الأجهزة، لأن هذا من شأنه مساعدة الموظفين في تلك الأجهزة على إنجاز ومتابعة المعاملات بلا ازدحام المراجعين واستفسارات البعض، التي تكون عادةً في غير محلها، مما يتسبَّب في تعطيل مصالح الآخرين، فضلاً عن أنها تُسهم في سرعة الإنجاز.
إن التطور التكنولوجي ومواكبة كل الأحداث الخاصة بهذا الشأن، هو تحوُّل مهم جداً يساعد على نقلة نوعية من شأنها القضاء على كل المثالب والعيوب التي تعترض إنجاز بعض المعاملات الورقية، إضافة إلى أنها تساعد القياديين والمسؤولين في الأجهزة الحكومية على التفرُّغ لتطوير آليات أعمالهم، وإنجاز المشاريع الخاصة بأجهزتهم، وغيرها من الأمور التي تحتاج إلى عملية التركيز وصفاء الذهن من دون تشتيت. كما يُسهم التحوُّل الرقمي في تعزيز عملية مكافحة الفساد، والقضاء على أي تلاعبٍ في المعاملات، وغيرها من الأمور التي قد تحدث، بقصد أو من غير قصد، لأن آلية الإنجاز عبر التكنولوجيا تكون مُحدَّدة، وفقاً للوائح والشروط والقوانين المقررة.
آخر السطر:
شكراً للقائمين على «سهل» والمواقع الحكومية الأخرى، التي تعمل على تبسيط إنجاز المعاملات آلياً، ومن دون عناء المراجعات.