أعلنت شركة أوتو إطلاق منصة إيكو، وهي حل ثوري من الجيل القادم مدعوم بالذكاء الاصطناعي. ويُتيح هذا الحل المُبتكر تحليل كل عملية دفع إلكتروني بشكلٍ مستقل، وتقديم الدعم الذكي للتجار، مما يضع «أوتو» في المقدمة كأول شركة تقنية مالية تطبِّق حالات الاستخدام المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم التجار الشامل، وإدارة النزاعات المالية، والتحكم الذكي في المنصة.
تم تصميم «إيكو» لتحويل الطريقة التي يُدير بها التجار مدفوعاتهم الإلكترونية وعملياتهم وأنظمة الدعم من خلال خمس قدرات أساسية، هي:
- عمليات إدارة النزاعات المالية: مساعدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحل نزاعات التجار والعملاء بسرعة ودقة محسنة، مما يبسِّط عمليات حل النزاعات المالية المرتبطة بالمدفوعات.
- تتبع تسلسل المدفوعات الإلكترونية: الكشف الشامل عن الأخطاء والتفاصيل لعمليات الدفع، والتحليل التسلسلي لتدفقات المدفوعات، مما يمكن التجار من تحديد وحل مشاكل المعاملات بسرعة من خلال الرؤية الشاملة.
- التحكم والربط الشامل: تنفيذ سلس لأوامر المنصة، والتحكم في طُرق تحصيل المدفوعات للتجار وإدارة إعدادات النظام، من خلال واجهة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- تجنب عمليات الاحتيال عن طريق تحليل الأنماط السلوكية لعمليات الدفع: استخدام هندسة البيانات والتحليل القائم على الذكاء الاصطناعي الذي يتتبع السلوكيات والأنشطة الاحتيالية قبل تأثيرها على عمليات الدفع، مما يزيد من مستوى الحماية لدى التاجر.
- تكاملات A2A وسهولة الاستخدام: قُدرات التكامل المُباشر التي تتيح للتجار ربط أنظمتهم المستخدمة بالذكاء الاصطناعي مع وحدات إيكو، مما يبسِّط تنفيذ المهام وعمليات تحصيل المدفوعات.
وقال طلال العوضي، الرئيس التنفيذي- «أوتو»: «تمثل (إيكو) معلماً مهماً في رحلة (أوتو) لإعادة تعريف المدفوعات الإلكترونية وتمكين التجار. من خلال دمج خبرتنا العميقة في التقنيات المالية مع تقنيات غوغل للذكاء الاصطناعي وأوبن أيه آي، وتسخير قوة الذكاء الاصطناعي، نبني نظاماً ذكياً يتجاوز آليات الاستجابة التقليدية. تعمل (إيكو) بشكلٍ مستقل نيابة عن التجار، وتحل النزاعات المالية، وتنسق عمليات المنصة، وتتوقع المخاطر قبل حصولها».