الخبرة هي المعرفة ببواطن الأمور، ويكتسب الإنسان الخبرة من خلال الممارسة أو المشاركة في عمل أو حدث أو مهمة معينة، والخبرة هي ممارسة العمل لفترة معينة يتم خلالها صقل المهارة واكتساب الخبرة في نفس الوقت، وبشكل عام الخبرة هي عبارة عن مجموعة من التجارب والمواقف والأخطاء التي يمر أو يقع بها الإنسان خلال حياته العلمية والوظيفية والمعرفة التي يكتسبها بالتعليم والتدريب والمواقف والتجارب الحياتية المختلفة والمعارف النظرية والممارسة والمهارات العلمية والقدرات الشخصية التي يمكن توظيفها واستثمارها في مواجهة المستقبل وتحدياته، وعندما يتكرر هذا العمل والحدث أو التجارب والمواقف فغالباً ما يؤدي ذلك إلى تعميق هذه الخبرة وإكسابها عمقاً أكبر.
وبالتالي فإن الخبرات المتراكمة Accumulated Experiences تعني المهارات والخبرات التي تتراكم وتتزايد مع مرور الوقت وتعدد وكثرة المواقف، وهي مجموعة المعارف والمهارات والقدرات التي يكتسبها الشخص من خلال التجارب والممارسات المختلفة بالعمل خلال فترة زمنية، وبالتالي تؤدي كل تجربة جديدة إلى زيادة الرصيد المعرفي والمهاري للموظف.
هذه الخبرات تتشكل وتتطور باستمرار وتؤثر في طريقة تفكير وسلوك الموظف وتصرفاته وقدرته على التعامل مع المواقف والمشاكل الإدارية المختلفة. فهل يعي راسمو السياسات ومتخذو القرارات الاستراتيجية بدولة الكويت معنى وأهمية وقيمة الخبرات التراكمية في تحديد الرؤية الاستراتيجية ووضع الأهداف الاستراتيجية ومساهمتها في حل المشكلات وعملية صنع واتخاذ القرارات الاستراتيجية بكفاءة وفاعلية، علاوة على إسهامها في زيادة فعالية البناء المؤسسي والتطويرالوظيفي، كما تشجع الخبرات المتراكمة Accumulated Experiences على التعلم المستمر واكتساب المزيد من المعارف والمهارات، فضلا عن حسن إدارة التنمية المستدامة والتوازنات السياسية، ودورها الفاعل في إرساء مبادئ الحوكمة والعدل والمساواة والشفافية في عمل المؤسسات وتطوير مواردها البشرية والمادية بنظرة خبيرة وبصيرة لاستشراف المستقبل لاقتناص الفرص والتعامل مع العقبات والتحديات في البيئة المحلية والمحيط الإقليمي والعالمي؟!
هذه مجرد خاطرة عابرة في ظل ما نراه من قرارات متعجلة ومشاريع وخطط متعطلة وأساليب تكنولوجية متخلفة وإجراءات إدارية مطولة وخدمات حكومية متردية وعجز متكرر في الميزانية وتنمية بشرية ومادية مكلفة ومشاركة متدنية للكفاءات الوطنية وتوعية إعلامية مبعثرة. وبالرغم من أهمية ودور الذكاء الاصطناعي AI، فإن معظم أساليبه بنيت على المواقف والتوجهات والخبرات المتراكمة، بل إن الخبرات الإنسانية المتراكمة في الغالب أكثر أمناً وتفوقاً من الذكاء الاصطناعي في التعامل مع المواقف والمشاكل الإنسانية والمحافظة على الخصوصية الفردية والقيم والمبادئ الإنسانية.
وكما هو معروف فإن نظام التعيين والتوظيف في الكويت يركز على الشهادة العلمية أكثر من تركيزه على المهارات Skills والخبرات العلمية والعملية Experiences، حيث يتم ربط الشهادات العلمية Certificate/Degree بالدرجات المالية، بل الأدهى من ذلك أنه يتم تسعير الدرجة الوظيفية بناءً على الشهادة العلمية! نتمنى من القائمين على «مرحلة الإصلاح والتطوير» إعادة النظر في نظام التعليم والتدريب، وربطه بمتطلبات سوق العمل، ووضع استراتيجية جديدة لعملية الاختيار والتوظيف تقوم على الخبرات والكفاءات experiences والمعرفة Knowledge والمهارات Skills ذات الصلة بالوظيفة، بدلاً من مجرد التوظيف بناء على الشهادة العلمية. ودمتم سالمين.