«بيتك» يواصل التوعية بالخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات

يواصل بيت التمويل الكويتي (بيتك) جهوده في التوعية بحقوق العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة، مع التعريف بالخدمات التي توفرها البنوك لهم، وتسهيل حصولهم على الخدمات المصرفية بسهولة ويسر، وفقاً لأعلى معايير الجودة والأمان، ضمن إطار حملة التوعية المصرفية "لنكن على دراية".

ويتيح "بيتك" لهذه الشريحة من العملاء إمكانية الاستفادة من المنتجات والخدمات المصرفية، مع توفير كل الوسائل الكفيلة بحصولهم على الخدمات دون تحملهم أي رسوم أو تكاليف إضافية، ويشمل ذلك تخصيص فرع لهم في كل محافظة، مع مواقف سيارات ملائمة ومقاعد متحركة، وغير ذلك من الوسائل اللازمة للعملاء من ذوي الاحتياجات.

كما تم توفير جهاز صرف آلي في الفرع الذي يقدم خدمات مصرفية لذوي الاحتياجات، يمكن الوصول إليه بسهولة، ويوفر الخصوصية الكاملة للعميل عن طريق غرفة زجاجية تفتح بالبطاقة، وتتوفر فيه خاصية استخدام السماعات.

ويقدم "بيتك" لهذه الفئة من العملاء خدمات خزائن أمانات، وموظفين متدربين على لغة الإشارة للتواصل مع هذه الشريحة من العملاء، ونماذج خاصة بفتح الحساب وغيرها من العقود والمعاملات المالية مطبوعة بنظام Braille، بالإضافة إلى توفير الخدمة الصوتية على الموقع الإلكتروني للبنك، مما يسهل للعميل الحصول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

ويواصل البنك تقديم خدماته لذوي الاحتياجات بالشكل الأمثل، بما يدعم استراتيجيته في خدمة كل شرائح العملاء، مؤكداً الحرص الكبير على الاهتمام بذوي الاحتياجات، مع أهمية ضمان حق المساواة لعملاء هذه الفئة مع غيرهم من العملاء الآخرين في إدارة شؤونهم المالية، والمساواة في الحصول على الخدمات المصرفية والتسهيلات الائتمانية، وغيرها من أشكال الخدمات المالية.

على صعيد آخر، يذكر أن "بيتك" وقّع شراكة استراتيجية مع "الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين"، يقوم بموجبها بمبادرات مختلفة ضمنها تدريب مجموعة من الطلبة من ذوي الاحتياجات بمختلف الإدارات في "بيتك"، بما يعكس استراتيجيته وريادته في المسؤولية الاجتماعية، ودوره الكبير في دعم وتمكين ذوي الاحتياجات.

ويحرص البنك على دعم فعاليات الحملة، التي أطلقها بنك الكويت المركزي، بهدف نشر الثقافة المالية في المجتمع، وزيادة الوعي لدى الجمهور بحقوقهم، وبما يتعلق بالتعامل مع البنوك ليكونوا على دراية بالمعاملات المالية والمصرفية، وذلك من خلال نشر فيديوهات ومواد تثقيفية، ورسائل توعوية عبر قنوات التواصل للبنك، والموقع الإلكتروني، وشاشات أجهزة الصرف الآلي، وشاشات العرض في الفروع، وكذلك عبر الصحف وغيرها من الوسائل الإعلامية.

وتتطرق الحملة إلى عدة مواضيع، كعملية التمويل الاستهلاكي والإسكاني، والبطاقات المصرفية، والتوعية بحقوق العملاء من ذوي الاحتياجات، كما تتناول النصائح المتعلقة بالأمن السيبراني وحماية الحسابات المصرفية، وصولا إلى توضيح آليات تقديم الشكوى، وحماية حقوق العملاء، مع التعريف بمهام القطاع المصرفي ودوره في تحفيز الاقتصاد وتنميته.