صدر العدد الأول بتاريخ 2 يونيو 2007

رئيس التحرير خالد هلال المطيري

العدد: 4591

رئيس التحرير خالد هلال المطيري

الإدارة التنفيذية لـبنك الكويت الوطني تزور الفرع الجديد في «الأفنيوز»

محمد العثمان: محطة مهمة في طريق تنفيذ رؤيتنا الشاملة لتطوير المفهوم التقليدي للفروع والتكامل مع قنواتنا الإلكترونية

  • 25-10-2020

قامت الإدارة التنفيذية في بنك الكويت الوطني بزيارة فرع البنك الجديد بمجمع الأفنيوز - المرحلة الرابعة، والذي يتميز بتقديم خدمات وحلول مصرفية استثنائية ومتطورة، تمكن العملاء من إتمام معاملاتهم بسرعة وسهولة، من خلال أجهزة تفاعلية وموظفين مدربين، كما يوفر شاشات عرض للتعرف على الخدمات والتحسينات الجديدة والعروض المتوفرة، إضافة إلى المساحات المخصصة لعقد اللقاءات ونشر الوعي المصرفي، وسط تصميم عصري لضمان راحة العملاء والحصول على تجربة مصرفية فريدة واستثنائية.

وزار فرع البنك الجديد من الإدارة التنفيذية الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك الكويت الوطني عصام الصقر، والرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت صلاح الفليج، ونائب الرئيس التنفيذي لبنك الكويت الوطني – الكويت سليمان المرزوق، وبحضور الرئيس التنفيذي لشركة المباني وليد الشريعان.

ويستقبل الفرع الجديد العملاء طوال أيام الأسبوع من 10 صباحا حتى 10 مساء، باستثناء يوم الجمعة، حيث يفتح أبوابه من 4 مساء حتى 10 مساءً، ويوفر مساحة مخصصة للاجتماعات واللقاءات، التي سيتم الاستفادة منها عن طريق عقد الندوات واللقاءات الخاصة بعملاء الخدمات المصرفية للأعمال، وكذلك للنشاطات الخاصة بعملاء باقة الشباب وكل أنشطة نشر الوعي المصرفي.

ويقدم البنك من خلال فرعه الجديد تجربة مصرفية مميزة لعملاء باقة الشباب، لما يوفره لهم من خدمات مصرفية متطورة تلبي احتياجاتهم وتطلعاتهم، وتضمن لهم القيام بكل معاملاتهم المصرفية، ويعكس الفرع الجديد حرص "الوطني" على راحة عملائه أثناء إتمام معاملاتهم المصرفية، بدءا من التصميم العصري الذي يعتمد على أحدث وسائل التكنولوجيا وشاشات العرض المنتشرة في كل أرجاء الفرع، كما يمكن للعملاء تغيير الإضاءة الخاصة بالفرع بأنفسهم.

ويمكن للعملاء إنهاء معاملاتهم المتعلقة بالصرافة من خلال أجهزة الصراف التفاعلي والسحب والإيداع النقدي دون تواجد الموظفين، بينما يتواجد موظفو الوطني لمساعدة العملاء على إتمام باقي معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة.

ويوفر الفرع الجديد شاشة خاصة ببرنامج مكافآت الوطني، للتعرف على العروض المتوفرة عند استخدام بطاقات الوطني الائتمانية، كذلك يعرض البنك من خلال جناح خاص في فرعه الجديد أحدث منتجاته المصرفية وحلول الدفع الأكثر تطورا، والتي يقدمها الوطني لعملائه، فضلا عن أحدث الخدمات والتحسينات التي تتم إضافتها إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، والتي تقدم للعملاء أسلوبا سريعا وسهلا لإتمام معاملاتهم المصرفية في أي وقت ومن دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

ويمنح الفرع الجديد العملاء سهولة وسرعة وحماية أثناء إتمام معاملاتهم المصرفية، تزامنا مع ما يشهده العالم من أزمة انتشار فيروس كورونا، وتأكيدا على حرص بنك الكويت الوطني دوما على سلامة العملاء، وفي إطار جهود البنك الحثيثة منذ بداية تلك الأزمة الصحية العالمية، والتي يشدد من خلالها على تقديم كل وسائل الدعم وأساليب الحماية للعملاء والموظفين.


بهذه المناسبة، قال المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية الشخصية محمد العثمان: "فرعنا الجديد في الأفنيوز يختلف كليا عن بقية الفروع المصرفية بمفهومها التقليدي، بدءا من تصميمه وطريقة تقديم الخدمات التفاعلية والاعتماد على أحدث الحلول التكنولوجية المتطورة، ما يجعلنا نعتبره نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات المصرفية كونه الأول من نوعه في الكويت وخطوة هامة ورئيسية في رحلة تطورنا الرقمي المستمر".

وأضاف العثمان: "يؤكد الفرع الجديد حرصنا على تقديم خدمات مصرفية متميزة لعملائنا بما يضمن لهم الحصول على حلول مصرفية متطورة تواكب أحدث المستويات العالمية، كما يعكس جهودنا في تنفيذ خارطة التحول الرقمي للمجموعة، والتي تهدف إلى ترسيخ ريادتنا في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية والحفاظ على تفوقنا بفوارق كبيرة عن أقرب منافسينا في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية".

وأكد أن تلبية احتياجات وتطلعات عملاء بنك الكويت الوطني من فئة الشباب تأتي في صدارة اهتمامات مجموعة الخدمات المصرفية الشخصية، التي يعكسها الفرع الجديد الذي يستهدفهم بشكل رئيسي وفي إطار استراتيجية "معك في كل خطوة"، والتي أثمرت عن الوصول بمستوى رضا العملاء من فئة الشباب إلى 95 في المئة، وهي النسبة الأعلى في الكويت، في ظل السعي إلى التواصل الدائم معهم للتعرف على احتياجاتهم التي تتم دراستها وتحليلها بعناية فائقة لضمان تلبيتها على أكمل وجه، بما يمنحهم تجربة مصرفية استثنائية تواكب أحدث ما يتم تقديمه لنظرائهم من الشباب على مستوى العالم.

وأفاد بأن حلول الدفع المتطورة، التي يمكن من خلالها إتمام عمليات الشراء عن بعد، وكذلك الخدمات المصرفية التفاعلية التي لا تحتاج إلى تواصل مباشر، كما هو الحال في الفروع التقليدية، تأتي ضمن جهود بنك الكويت الوطني، وفي إطار جهود الحكومة الحثيثة الرامية إلى الحد من انتشار الأوبئة وانتقال العدوى، في ظل ما يشهده العالم من انتشار فيروس كورونا، كما يحرص البنك في إطار مسؤوليته الاجتماعية على تقديم كل أساليب الدعم في ذلك الإطار من نشر الوعي عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.

وتابع: "لدينا رؤية شاملة لتطوير الخدمات والمنتجات المصرفية التي نقدمها لعملائنا، والتي نسعى من خلالها إلى حصولهم على تجربة مصرفية مميزة واستثنائية تعتمد على الاستمرار في تحسين الخدمات التي يتم تقديمها من خلال القنوات الإلكترونية عبر الموبايل والإنترنت، لتتكامل مع الخدمات التي يتم تقديمها عبر الفروع، تزامنا مع السعي المستمر لتطوير الخدمات المصرفية التي يتم تقديمها عن طريق الفروع، بما يتناسب مع احتياجات وطموحات كل شرائح عملائنا على اختلاف أعمارهم واحتياجاتهم".

وسعيا منه لتقديم وسائل دفع متطورة للعملاء، عمد "الوطني" إلى إطلاق خدمة Samsung Pay، التي تعتمد على تكنولوجيا "النقل المغناطيسي الآمن" وتكنولوجيا "التواصل قريب المدى"، حيث يمكن لمستخدمي الهواتف الذكية إجراء عمليات الدفع المختلفة عبر خدمة Samsung Pay في معظم نقاط البيع التي تدعم هذه الخدمة والمتاجر المفضلة ومواقع الشراء الإلكترونية باستخدام هواتف مجموعة Galaxy.

وأطلق "الوطني" خدمتين جديدتين هما Fitbit Pay وGarmin Pay، مطلع العام الجاري، واللتين توفران للعملاء طريقة سريعة وآمنة لإتمام المدفوعات بلمسة واحدة، وبإمكان العملاء الدفع بكل سهولة من خلال أجهزة Fitbit وGarmin المتوافقة، وبذلك يصبح البنك أول من يطلق هاتين الخدمتين محليا، كما يقدم "الوطني" مجموعة متنوعة وواسعة من المنتجات والخدمات المصرفية التي تتناسب مع أنماط حياة العملاء، إذ بإمكانهم الاختيار بين بطاقات الوطني الائتمانية المصممة خصيصا لتلبية احتياجاتهم المختلفة، والتي توفر لهم العديد من المزايا والمكافآت.

ويواصل بنك الكويت الوطني تعزيز موقعه الريادي في السوق المصرفي، من خلال شبكته المصرفية المحلية الأكبر على مستوى الكويت، حيث يمتد انتشار مجموعة بنك الكويت الوطني من خلال 68 فرعا على مستوى الكويت، إضافة إلى شبكة واسعة تتخطى 14.000 من أجهزة نقاط البيع، منها أكثر من 12.300 جهاز بتقنية الدفع قريب المدى، وهو الأكبر على مستوى الكويت، كما يتميز بنك الكويت الوطني بأضخم شبكة من أجهزة السحب الآلي المملوكة للبنك على مستوى الكويت، بنحو 330 جهاز سحب آلي، منها أكثر من 100 جهاز للإيداع النقدي.

تقديم خدمات مميزة وتفاعلية للعملاء تضمن سرعة وسهولة إتمام معاملاتهم المصرفية

خطوة جديدة تعكس جهودنا وريادتنا في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية

عملاؤنا من الشباب سيحصلون على خدمات استثنائية تلبي احتياجاتهم وتواكب المستويات العالمية

جناح خاص للقاءات التفاعلية لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال وموظفون مدربون لتلبية احتياجاتهم

تصميم عصري يعتمد على أحدث وسائل التكنولوجيا والأجهزة التفاعلية وشاشات العرض

شاشة خاصة ببرنامج مكافآت «الوطني» للتعرف على العروض المتوفرة عند استخدام بطاقات الوطني الائتمانية

عرض لأحدث حلول الدفع المتطورة والخدمات الجديدة لبرنامج خدمة الوطني عبر الموبايل