الحويلة لتطوير المواقع الإلكترونية للجهات الحكومية

قال النائب محمد الحويلة في اقتراح برغبة تقدم به في شأن غياب الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية، إن أسمى ما تقدمه أي مؤسسة أو هيئة حكومية هو تسهيل إجراءات تعامل المواطنين معها، من خلال فتح قنوات تواصل معهم، الأمر الذي سيقلل بدوره من الجهد البدني الذي يستنزف جهدهم".

وأوضح الحويلة في مقدمة اقتراحه انه نظرا لغياب الخدمات الإلكترونية والإدارية المتكاملة وما يعانيه المراجعون في مؤسسات وهيئات الدولة المختلفة من إرهاق وتأخير في إنجاز المعاملات وتضييع لوقت المراجع والموظف في تتبع المعاملات، ولتجنب متاهة الجمهور في أروقة الإدارات الحكومية لطول دورتها المستندية مع اختلاف مواقعها، ونحو السعي للحكومة الإلكترونية والذكية، فإنه يتقدم بهذا الاقتراح.

ونص الاقتراح على تزويد المواقع الالكترونية للجهات والمؤسسات الحكومية بالروابط المهمة، خاصة خدماتها الإلكترونية المقدمة للجمهور، وتوفير المعلومات الأساسية على الموقع، وإجراءات المعاملات الخدمية، والعمل على تطوير المواقع وتحديثها باستمرار واستحداث أيقونات خدمة تسهل على زائري مواقعهم والمراجعين، مع عمل تطبيقات حديثة للأجهزة الذكية، وفتح قنوات اتصال مع المواطن مباشرة، على أن يتم تخصيص موظفين لتلك المواقع لسرعة التجاوب مع متطلبات الجمهور.

وطالب الحويلة بإنشاء مراكز للخدمة والعلاقات العامة لكل وزارة ومؤسسة وهيئة وإدارة حكومية، يتولى الموظفون فيها متابعة معاملات المراجعين والتواصل معهم هاتفياً وإلكترونياً، وتكون واجهة ومركزا لتسلم وتسليم المعاملات الخاصة بالمراجعين.